Paratext Lite doesn't fully open just after installation [Fixed by updating Android System WebView]

Question

Hi,

  There are a few tablet users here in the Central African Republic

who would like to get more familiar with Paratext Lite. A large
number of low-cost tablets was ordered and delivered about a year
ago, and I’m familiar with 3 people who’ve installed PT Lite on
them (I did 2 of the installations). The problem we’ve now seen on
2 out of 3 tablets is that after installation, the user opens
Paratext and all you see are the buttons in the top bar of the app
and a blank white screen down below. For the 1 tablet that worked,
I seem to remember seeing the fields where the registration
information could be entered on a gray background.

  Is there some kind of log file I can consult to figure out why

the app is not fully presenting itself on these 2 tablets? Has
anyone else seen this kind of behavior before? Is this even the
right place to seek help for PT Lite? Uninstalling and
reinstalling hasn’t seemed to help, and I can’t otherwise find any
obvious difference between any of the three tablets. They all had
identical configuration initially and largely still do.

Thanks,

n8_in_car
SIL CAR

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Answer 1

दुर्भाग्यवश, लॉग फ़ाइल org.paratext.ptlite एप्लिकेशन के भीतर संग्रहीत होती है, और इसलिए इसे प्राप्त करना कठिन है।

इसकी जांच करने के लिए जो एकमात्र तरीका मैं सोच सकता हूँ, वह है डेस्कटॉप/लैपटॉप पर एंड्रॉइड डेवलपमेंट टूल्स इंस्टॉल करना और डिवाइस को USB के माध्यम से कनेक्ट करना (डिवाइस पर डेवलपर मोड सक्षम करने के बाद) और फिर कमांड प्रॉम्प्ट में एक लॉगिंग कमांड चलाया जाना चाहिए।

adb -d logcat | findstr org.paratext.ptlite

फिर एंड्रॉइड डिवाइस पर paratext lite शुरू करें, और यह देखें कि यह शुरू होने पर लॉग कैसा दिखता है।

स्पष्ट रूप से, यह एक काफी जटिल कार्य है।

एक अन्य विकल्प यह हो सकता है कि टैबलेट को उसके मूल निर्माता के क्लीन स्टेट पर रीसेट किया जाए, यह देखने के लिए कि क्या इससे मदद मिलती है (यदि यह एक विकल्प है, तो स्पष्ट रूप से यह डेटा को हटा देता है)।

अन्यथा, क्या आप टैबलेट के बारे में कुछ और विवरण साझा कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए। ब्रांड / मॉडल नंबर, वे कौन सा एंड्रॉइड OS चला रहे हैं आदि।

क्या इन टैबलेट पर कई उपयोगकर्ता खाते हैं? (कभी-कभी ऐप अनइंस्टॉल/इंस्टॉल करते समय यह समझने में कठिन व्यवहार का कारण बन सकता है)

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Comments

Thanks for the clues. I already have adb on my laptop, so I’ll
find out what I can see when I get access to one of the “broken”
tablets again. I’ve attached (if it works when submitting a forum
reply by email) the log output of the working tablet. I don’t have
“findstr”, but the command I used “$ adb -d logcat | grep
org.paratext.ptlite” is surely analogous.

Here’s some more info:
Manufacturer seems to be MediaTek
Model #: TK-E101GCM
Android: 6.0
Build #: KT107_V01
RAM: at least 959 MB (1 GB?)
$ adb shell getprop | grep mediatek
…
[ro.mediatek.platform]: [MT6580]
…

  Let me know if anything else would help. I'll have to verify that

the other 2 devices are identical to this one, but they were
ordered in bulk and all appear to be the same on the outside and
as far as Android goes.

  Thanks for the help in getting me started. I'll report back once

I can look at the other two.

n8_in_car

(Attachment ptlite-good.log is missing)

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n8_in_car:

मेरे पास
“findstr” नहीं है, लेकिन जिस कमांड का मैंने उपयोग किया “$ adb -d logcat | grep
org.paratext.ptlite” वह निश्चित रूप से समान है।

माफ़ कीजिए, मैंने मान लिया था कि आप Windows का उपयोग कर रहे हैं।

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I did not have an opportunity to evaluate the log file as
mentioned in this thread, but for completeness’ sake I’ll conclude
by saying the solution that worked was to give PTLite a loooooong
time after first being launched before giving up on the
registration info pane to appear. I also made sure the tablet was
on wifi the whole time, in case that had some effect. I opened the
app and waited 10 or 15 minutes, periodically checking the screen
to see if there were any changes, and I never saw any. But since I
was also on childcare duty at the time, I went away from the
tablet for more than an hour before checking it again. At this
point, the registration page was finally loaded. I was able to
enter the user’s info and continue to send/receive.

  On subsequent efforts to launch the app it opened fine without

any long delays, and the app works as expected as far as I can
tell. I’ll keep the command in mind, though, if I encounter future
problems.

n8_in_car

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Answer 2

ब्रांड और मॉडल?

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Answer 3

जब Paratext Lite पहली बार शुरू होता है, तो यह एक बड़ी संख्या में इंस्टॉलेशन कार्य करता है। बाद के स्टार्ट इसका नहीं करते हैं, इसलिए बहुत तेज़ होने चाहिए। हालाँकि, सबसे धीमे टैबलेट पर भी, मैं कल्पना नहीं कर सकता कि इसमें दो मिनट से अधिक, बल्कि 15 मिनट से अधिक समय लगता है। इसलिए मेरे पास कोई स्पष्टीकरण नहीं है। अब जब यह शुरू हो जाता है, क्या आप डिवाइस से Problem Report / Submit Feedback कर सकते हैं। शायद उस लॉग में कुछ जानकारी हो…

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Answer 4

यह एक पुराना थ्रेड है, लेकिन मैंने उसी टैबलेट श्रृंखला के एक अन्य टैबलेट पर भी वही समस्या देखी है। विभिन्न कारणों से, Paratext Lite को एक APK फ़ाइल के रूप में इंस्टॉल किया गया था जो मेरे फोन पर इंस्टॉल की गई ऐप की नवीनतम संस्करण, v9.1.11.51, से साझा की गई थी। मैं उम्मीद करता हूँ कि कल Play Store तक पहुंच प्राप्त कर लूंगा, एक बार मालिक ने टैबलेट पर अपने Google खाते की जानकारी पुनः पुष्टि कर ली, और मैं Play Store से फिर से इंस्टॉल करने की कोशिश कर सकता हूँ, लेकिन यह वह चीज़ थी जो मैं आज कर सकता था।

APK इंस्टॉल करने के बाद, मैंने डिवाइस को रीबूट किया (बस सावधानी के लिए), स्क्रीन टाइमआउट बंद कर दिया, नीचे दी गई adb कमांड के साथ अपने लैपटॉप पर डीबग आउटपुट कैप्चर करना शुरू किया, Paratext Lite शुरू किया, और इसे लगभग 1 घंटे 45 मिनट तक बैठने दिया। स्क्रीन सफेद रही और ऐप कभी नहीं खुला, फिर मैंने अंततई हार मान ली।

इस बार मैंने लॉग आउटपुट इस तरह कैप्चर किया:

adb logcat ActivityManager:I org.paratext.ptlite:D *:S | tee -a ptlite.log

और यहाँ लॉग आउटपुट फ़ाइल है (टेक्स्ट फ़ाइल को अपलोड के लिए स्वीकृत करने के लिए ZIP में संपीड़ित करना पड़ा):
ptlite.zip (3.3 KB)

मुझे लगता है कि वहाँ बहुत कुछ नहीं है, लेकिन शायद यह फिर भी मदद करेगा। मैं आपकी किसी भी सलाह की सराहना करूंगा। शायद ये डिवाइस Paratext Lite की मांगों के लिए बस उपयुक्त नहीं हैं? मुझे नहीं पता, लेकिन यह निश्चित रूप से अब एक बार-बार होने वाली समस्या है।

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Comments

ट्रेस के लिए धन्यवाद!

1. चूंकि आप डीबगिंग की चीज़ें कैसे करनी हैं यह जानते हैं , और डिवाइस पहले से ही डेवलपर मोड में है, क्या आप निम्नलिखित को आज़मा सकते हैं (जब Paratext Lite चल रहा हो, whitescreen दिखा रहा हो):
   a. जिस डिवाइस पर आप adb चला रहे हैं, उस पर chrome खोलें।
   b. “chrome://inspect/#devices” पर जाएं
   c. कुछ सेकंड के बाद, उम्मीद है कि यह आपके टैबलेट को दिखाएगा, और ‘remove debugging session’ (“inspect”) के लिए एक लिंक
   d. Inspect पर क्लिक करें
   e. जो विंडो दिखाई देती है, उसमें “Console” टैब पर क्लिक करें। क्या कोई त्रुटियां हैं? यदि कोई सामग्री है, तो क्या आप इसे साझा कर सकते हैं?

2. play store से “Android System WebView” को अपडेट करने की कोशिश करने लायक है।

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टिप्स के लिए धन्यवाद। मैं #1 को आज़माने में सक्षम नहीं था, लेकिन मैं इसे भविष्य की संभावित समस्याओं के लिए ध्यान में रखूंगा। इन दो उपयोगकर्ताओं के साथ मेरा समय-सारणी छोटी थी, जो केवल कुछ दिनों के लिए मुख्य कार्यालय का दौरा कर रहे थे। लेकिन मैं सक्षम था यह पुष्टि करने के लिए कि “Android System WebView” को अपडेट करने से समस्या का समाधान हो गया।

उम्मीद है कि यदि कोई (अर्थात्: मैं) एक या दो साल बाद इस समस्या से फिर सामना करता है, तो वे इस थ्रेड को ढूंढ पाएंगे और कम से कम एक समाधान की ओर निर्देशित होंगे।

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Answer 5

FYI @hindlemail

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Answer 6

दुर्भाग्यवश, एंड्रॉइड टैबलेट बाजार काफी विविध है और कुछ टैबलेट कुछ ऐप्स के साथ अच्छी तरह से काम नहीं करते हैं। इस बिंदु पर टैबलेट का एक अलग ब्रांड एक अच्छा विकल्प हो सकता है, लेकिन उम्मीद है कि Paratext Support समस्या को सुलझाने में मदद कर सकता है।

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Answer 7

सभी को नमस्ते,

यह एक उत्तर नहीं है, बल्कि एक समान संबंधित समस्या जोड़ने के लिए है।

किसी ने एक नया टैबलेट लाया जिसका उपयोग वह Paratext Lite के लिए करना चाहता था। वह कुछ समय से स्मार्टफोन पर Paratext Lite का उपयोग कर रहा है और वहाँ यह अभी भी ठीक से काम कर रहा है। हालाँकि, टैबलेट पर Paratext Lite इंस्टॉल करने पर, यह केवल एक खाली सफेद स्क्रीन तक खुलता है। 1.5 घंटे से अधिक इंतज़ार करने के बाद भी...

टैबलेट जानकारी: निर्माता, iDeal; मॉडल, NoteBook 12 PRO; टैबलेट सिस्टम संस्करण, Android 12.0

संबंधित थ्रेड (2022 से!) जो मैंने पाए लेकिन समस्या का समाधान नहीं किया:

1.) https://support.bible/9957/paratext-lite-white-screen-will-not-start

हाँ, मैंने Android System WebView अपडेट करने की कोशिश की, लेकिन मैं इसे Google Play Store पर नहीं ढूंढ पा रहा हूँ, और पाया कि Chrome Android System WebView के साथ हस्तक्षेप करता है (यदि एक सक्षम है तो दूसरा बंद होना चाहिए...) संबंधित थ्रेड #3 देखें।

2.) https://support.bible/5966/paratext-doesnt-installation-updating-android-system-webview

इस दूसरे थ्रेड के लिए, यह थोड़ा अधिक जटिल है, मेरे पास आज़माने का समय नहीं था और अब तक व्यक्ति टैबलेट के साथ गाँव लौट आ चुका है।

3.) Issue with Android System WebView & Chrome compatibility

यह तीसरा लिंक (support.bible थ्रेड नहीं) वह था जो मेरी शोध में सामने आया जब मुझे Android System WebView (ASWV) को अपडेट करने में समस्या हुई और मैंने ASWV और Chrome दोनों के एक साथ सक्षम होने की असंगति भी पाई। जबकि Chrome अप-टू-डेट है, किसी कारण से टैबलेट ASWV के अपडेट को रोक रहा है! टैबलेट का ASWV संस्करण 60s में है जबकि बाहर मौजूदा संस्करण 120s में है!

लगता है, सबसे पहले देखभाल करने वाली चीज़ों में से एक यह है कि टैबलेट को ASWV को 120s में मौजूदा संस्करण तक अपडेट करने के लिए मजबूर किया जाए...! लेकिन टैबलेट ऐसा नहीं कर रहा है... मैंने THIS पाया जो ASWV अपडेटिंग समस्या को संबोधित करने के संबंध में है। लेकिन टैबलेट अब हमारे पास परीक्षण के लिए नहीं है। इसलिए, शायद टैबलेट वापस आने पर फिर से ट्राबलशूटिंग करने के लिए देखने लायक कुछ है।

तो, तब तक, कोई विचार? सुझाव? प्रतिक्रियाएं?!

धन्यवाद!

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