O que devemos fazer quando não conseguimos nos conectar ao servidor para executar uma sessão do Paratext Live?

Question

Conseguimos enviar e receber normalmente, mas quando tentamos iniciar uma sessão do PT Live, aparece a seguinte caixa de mensagem.

Paratext não pôde se conectar ao servidor da internet ou perdeu a conexão com o servidor da internet.

Estamos usando o PT 9.4.

Quando tentamos isso no servidor secundário, ele indica que pode haver um problema com o firewall. Mas não estamos usando um firewall e não tivemos nenhum problema em sessões ao vivo até agora.

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Answer 1

O certificado de segurança no servidor expirou e acabamos de concluir a atualização.

Agora, tanto o servidor principal quanto o secundário do PTLive devem estar funcionando novamente.

Pedimos desculpas pelo inconveniente.

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Answer 2

Em resposta à pergunta sobre o que fazer quando não conseguimos nos conectar ao servidor Live, a opção mais básica seria usar temporariamente outro programa (Zoom, WhatsApp, Google Meet, etc.) para compartilhar a tela. John apontou a razão da falha recente e esperamos que isso tenha sido corrigido, mas, quando não estiver funcionando, vocês devem pelo menos conseguir ver a tela de um usuário e, em seguida, executar o S/R (Send/Receive). Não é o ideal, mas é uma opção.

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