Impossible d'installer, de désinstaller ou d'exécuter Paratext

Question

J'ai un membre de l'équipe qui ne peut pas exécuter Paratext sur son ordinateur portable.

J'ai essayé de le désinstaller, mais cela a échoué avec le message « installation ended prematuely. ».

Vous pouvez trouver un fichier journal à l'adresse suivante :

https://support.bible/?qa=blob&qa_blobid=5368230664740388823

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Answer 1

Voici quelques choses à essayer :

• Vérifiez que Windows est à jour et redémarrez l'ordinateur
• Vérifiez si un programme antivirus interfère avec l'installation. Kaspersky et ESET ont été signalés par le passé comme pouvant causer des problèmes. Je suggère également d'exécuter une analyse avec un programme comme Malwarebytes Anti-Malware ou SuperAntiSpyWare pour vérifier s'il y a des problèmes.
• Téléchargez une copie propre de l'installateur hors ligne pour Paratext 9.4 et relancez l'installateur

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Answer 2

D'après le fichier journal, il semble que votre téléchargement initial de l'installateur n'était pas complet.

Vous devrez essayer de le télécharger à nouveau - peut-être que la version hors ligne sera meilleure si vous êtes dans un endroit avec un service Internet limité.

Vers le bas de la page de téléchargement (https://paratext.org/download/), il y a une option pour télécharger des fichiers de somme de contrôle et des instructions sur la façon de les utiliser - ces éléments sont utiles pour vérifier que votre copie téléchargée de l'installateur est valide.

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