No se puede instalar, desinstalar ni ejecutar Paratext

Question

Tengo un miembro del proyecto que no puede ejecutar Paratext en su portátil.

Intenté desinstalarlo, pero falló con el mensaje "la instalación terminó prematuramente".

Puede encontrar un archivo de registro en

https://support.bible/?qa=blob&qa_blobid=5368230664740388823

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Answer 1

Aquí hay algunas cosas que puede intentar:

• Asegúrese de que Windows esté actualizado y reinicie el equipo
• Compruebe si un programa de antivirus está interfiriendo con la instalación. En el pasado se ha señalado que Kaspersky y ESET pueden causar problemas. También sugiero ejecutar un análisis con un programa como Malwarebytes Anti-Malware o SuperAntiSpyWare para detectar posibles problemas.
• Descargue una copia limpia del instalador sin conexión de Paratext 9.4 y vuelva a ejecutar el instalador

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Answer 2

Según el archivo de registro, parece que la descarga inicial del instalador no se completó.

Deberá intentar descargarlo de nuevo; tal vez la versión sin conexión sea mejor si se encuentra en un lugar con servicio de internet limitado.

Cerca de la parte inferior de la página de descarga (https://paratext.org/download/) hay una opción para descargar archivos de suma de verificación y algunas instrucciones sobre cómo usarlos; estas son útiles para verificar que la copia descargada del instalador sea válida.

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