Paratext 9.3 em Parallels trava e fecha durante Send/Receive [fechada]

Question

Estou usando um MBP de 2018, i7 2.6, 16gb de memória. Parallels 18. macOS 13.4.1

A partir de hoje, pela primeira vez que me lembro, o Paratext, e eventualmente todo o Windows/Parallels, trava e me obriga a reiniciar. Tive que reiniciar o Mac porque o Windows travou e não reinicia. Isso aconteceu três vezes hoje. Honestamente, não sei muito sobre Windows para saber como diagnosticar isso. Alguém tem sugestões?

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Answer 1

Houve um problema com o servidor Send/Receive. Foi resolvido agora. Desculpe pelo inconveniente.

Você poderia tentar novamente e nos informar (com um relatório de problema: menu Paratext > Ajuda > Enviar feedback) se ainda não estiver resolvido?

Obrigado,

James

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Sim. Está funcionando normalmente agora. Obrigado

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Answer 2

Recebi esta mensagem após a reinicialização:
“Os seguintes projetos foram corrompidos:
PGA
Send/Receive não funcionará para esses projetos até que sejam reparados.”

Em seguida, cliquei em “reparar”. Mas agora parece que muito texto, BT e notas de listas de palavras estão faltando.

Estou com medo de fazer S/R e arriscar perder aquelas notas que ainda estão armazenadas no servidor e nos computadores dos outros.

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Pelo que entendi, você deve excluir o(s) projeto(s) do seu computador e, em seguida, fazer um Send/Receive para obtê-los novamente do servidor. Se você tiver alterações que ainda não enviou ao servidor, deve anotá-las em um documento do Word ou algo similar primeiro.

Parece improvável que o Paratext possa causar a travagem de todo o Windows, então estou supondo que seja outra coisa causando a travagem. Você instalou um programa de antivírus no Windows que possa estar causando problemas? O Firewall do Windows está bloqueando o Paratext?

Há cerca de um mês, eu estava tendo muitas travagens no Parallels e, em seguida, kernel panics no meu Mac. Rastreie até erros de memória causados por muita poeira no meu computador. Acho que limpar a poeira resolveu os problemas. O aplicativo Rember é uma maneira fácil de testar uma parte da memória do seu Mac. Criei um USB inicializável com MemTest86 para testar minuciosamente TODA a memória do meu Mac.

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Não tenho nenhum AV no lado do Windows, apenas o que o Windows faz nativamente. Desativei completamente o firewall do Windows Defender.

Fazer o que você disse funcionou para restaurar o projeto para mim. No entanto, ainda estou tendo problemas com send receive. O diálogo de send receive prossegue e depois fica travado e diz 'send receive' error.  Em seguida, recebo a caixa de diálogo dizendo que o Paratext perdeu a conexão com a internet. Isso aconteceu apesar de reiniciar o Paratext e seguir os procedimentos sugeridos na ajuda do Paratext.

O Mac tem acesso completo à internet. O Windows também. Posso navegar no Edge sem dificuldade. Então, parece ser algo especificamente relacionado ao Paratext? Outras instâncias do nosso projeto nos computadores da equipe não estão tendo problemas com send receive.  Estou sem saber o que fazer agora.

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1) Muitas pessoas estavam tendo problemas com send/receive mais cedo hoje, mas deve estar funcionando agora. (O servidor precisava de alguma manutenção). Tente novamente e veja se você pode fazer send/receive agora.

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Então, como não vi essas respostas, fiz um SR via usb com meu colega e depois tentei um SR no servidor. Isso funcionou perfeitamente. Eu assumi que algum problema foi resolvido no processo de SR via USB, mas parece que foi apenas uma coincidência com o problema maior do servidor. M

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