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J'essaie d'installer la mise à jour de Paratext téléchargée, mais je reçois le message d'erreur suivant :
« Le gestionnaire de mise à jour n'a pas pu être trouvé. »

Je dispose de la version 9.2.102.8
La version 9.2.102.13.msp a été téléchargée

(Le message d'erreur indique qu'il tente d'accéder à ProcRunner2.exe dans le répertoire Paratext 8)

Comment puis-je résoudre ce problème ?

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Paratext par (110 points)
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Meilleure réponse

Vous obtenez cette erreur si le fichier ProcRunner4.exe est manquant dans le répertoire d'installation 9.2. Il est possible qu'il ait été supprimé ou bloqué par une application antivirus. En gros, vous devez soit le débloquer dans votre programme antivirus, soit réinstaller Paratext pour récupérer ce fichier.

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par [Expert]
(16,7k points)
Je ne peux pas suspendre l'antivirus. Comment puis-je réinstaller Paratext ?

Si je réinstalle Paratext, aurai-je besoin de récupérer à nouveau tous mes accès et autorisations ?
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Avez-vous consulté l'historique de l'antivirus pour voir s'il a supprimé ProcRunner4.exe ?
Avant de réinstaller, vous pouvez essayer l'option « Modifier/ » de la liste des applications. Si vous choisissez Paratext 9 dans Ajouter/Supprimer des programmes, vous devriez voir une option « Réparer ». Cela pourrait aider.

Si vous devez réinstaller, vous pouvez supprimer Paratext via Ajouter/Supprimer des programmes. Vous pouvez conserver vos paramètres si vous ne voulez pas avoir à saisir à nouveau votre code utilisateur. Le code utilisateur (que vous le conserviez en ne supprimant pas vos paramètres, ou que vous supprimiez les paramètres puis le saisissiez à nouveau) est ce qui vous donne vos autorisations et l'accès aux projets.

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Comment vérifier l'historique de l'antivirus ?
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Si je désinstalle et réinstalle Paratext, aurai-je besoin de mes informations d'enregistrement ? Je ne me souviens plus de ce que c'est.

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Vous devriez pouvoir accéder au dossier suivant et trouver un fichier nommé RegistrationInfo.xml. Ce fichier peut être ouvert dans le Bloc-notes pour trouver votre Nom d'utilisateur et votre Code. Faites très attention à ne pas modifier ce fichier !

Le fichier est situé à l'adresse suivante :
C:\Users{YourComputerName}\AppData\Local\Paratext92
Si vous ne voyez pas le dossier AppData, vous devez activer l'option des fichiers masqués dans l'Explorateur Windows.

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