PT 9.1 se fige sur Send/Receive

Question

Lorsque j'essaie d'ouvrir la fenêtre Send/Receive, le contenu de la fenêtre reste vide pendant environ 2 minutes et la barre de titre indique « Ne répond pas ». Finalement, les différents boutons s'affichent, et 30 secondes plus tard, les noms des projets apparaissent. (48 projets, aucun inactif. J'en ai juste rendu 35 inactifs, mais cela n'a pas aidé.)

Avez-vous des suggestions sur ce qui pourrait causer cela ?

J'utilise la version 9.1.104.39. Le problème a commencé soudainement, je pense avec la version 9.1, bien qu'il ait pu aussi se produire vers le moment où j'ai supprimé une ressource (NNRV) parce que j'étais en train d'être ajouté au projet NNRV en direct qui ne s'affichait pas dans mes options send/receive.

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Answer 1

Il serait préférable d’envoyer un rapport de problème depuis Paratext immédiatement après avoir tenté d’effectuer l’envoi/réception.

Mon hypothèse serait qu’un appel à un serveur prend beaucoup de temps, mais sans le journal d’un rapport de problème, il est difficile de savoir quel appel à quel serveur (il pourrait s’agir de l’envoi/réception ou du registre).

John+Wickberg
Support Paratext

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Comments

Merci, John+Wickberg. J’ai soumis un rapport de problème. (PTXS-28782)

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Answer 2

@John+Wickberg A-t-on découvert quelque chose sur la raison pour laquelle cela se produisait ? J’ai un autre utilisateur aujourd’hui qui écrit :

Lorsque j’essaie d’effectuer l’envoi et la réception sur PTX, cela gèle pendant au moins 4 à 5 minutes avant que la fenêtre du projet d’envoi et de réception ne s’affiche. Il s’agit de la dernière version de PTX 9.2.102.14… Avez-vous des idées sur la raison pour laquelle cela pourrait se produire, étant donné que je n’ai que 24 projets ? Existe-t-il un paramètre quelque part dans le programme qui pourrait aider à accélérer ce processus ? S’agit-il d’un problème lié à la version 9.2 ?

Entre-temps, j’ai une version plus ancienne de Paratext (9.1) sur un autre ordinateur portable, et l’envoi/réception s’exécute rapidement sans gel.

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Comments

Le problème qu’il rencontrait était lié à un appel pour vérifier le lecteur USB - il devait y avoir un problème avec le lecteur ou le pilote USB.

Pour les gels, la meilleure option est d’utiliser la commande ParatextForceShutdown dans le dossier du programme Paratext pour obtenir une trace de pile indiquant où Paratext est bloqué.

John+Wickberg

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