Paratext 9 внезапно завершает работу

Question

Я получил несколько сообщений о том, что Paratext 9 внезапно завершает работу. Это известная проблема? Если да, есть ли у кого-нибудь решение?

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 1

Сбой у одного человека происходит просто при чтении текста и без каких-либо манипуляций. Вот как отреагировала команда разработчиков:

Эта информация соответствует тому, что мы в настоящее время знаем об этой проблеме, и на это в настоящее время направлены наши усилия по ее исправлению.

Мы имеем дело с конфликтом между двумя разными сборщиками мусора, одним из .Net и одним из Gecko/Firefox. В прошлом мы вносили изолированные улучшения для устранения конфликтов сборки мусора в определенных областях кода. Это помогло, но было недостаточно. Теперь мы готовы начать тестирование более целостного решения этой проблемы. Сборщик мусора Gecko будет отключен, пока пользовательский интерфейс Paratext не будет простаивать в течение небольшого промежутка времени. Во время циклов простоя мы будем позволять сборщику мусора Gecko работать. Для этого потребовалась новая версия Gecko. Итак, теперь мы будем работать над тестированием этого улучшения, и будет принято решение.

Для справки, мне пришлось рекомендовать нескольким людям с серьезными проблемами вернуться к Paratext 8, пока проблема не будет решена. Конечно, если вы не один из тех немногих, кого это затрагивает, вы можете продолжать работу в 9.1 без проблем.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Comments

Есть ли обновления о том, когда будет доступно исправление? Я понимаю, что оно сначала будет доступно в предварительной версии.
Возможно ли, что этот конфликт также заставляет PT работать значительно медленнее, а не вылетать, в некоторых случаях?

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 2

Я наблюдал, как Paratext 9.0.100.6 завершает работу, когда я открываю инструмент локализации. Было бы полезно, если бы вы могли определить, в каких именно версиях возникает проблема и что пользователь делал в момент завершения работы.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Comments

Вчера Paratext 9.0.100.5 однажды внезапно завершился у меня. Я просто редактировал стих в нашем проекте. Когда я перезапустил программу, она сообщила, что могут быть несохраненные данные или что-то в этом роде.

Я не видел ничего подобного уже давно. Раньше это случалось изредка из-за проблем с антивирусом, но уже давно не повторялось.

Jan+Gossner

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 3

Я сообщал об ошибках, когда ноутбук внезапно теряет WIFI. Мы находились в среде для группового обучения, где wifi был плохим, и одна модель ноутбука постоянно теряла WiFi. Когда это происходило, PT9 вылетал. Они сменили местоположение, WiFi стал стабильным, и ошибки прекратились.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 4

Большинство таких сбоев, когда Paratext просто исчезает, должны быть исправлены в версии 9.0.100.9 (в настоящее время доступна пользователям предварительного выпуска). Из-за ошибки стандартная обработка сбоев внутри Paratext в некоторых обстоятельствах не использовалась, поэтому Paratext просто исчезал вместо того, чтобы отправить отчет об исключении.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Comments

Моя жена наблюдала эти сбои несколько раз как в Paratext 9.0.100.5, 9.0.100.9, 9.0.100.10, так и в 9.0.100.16. Нам пока не удалось определить причину. Иногда это происходит даже тогда, когда Paratext просто находится в фоновом режиме. Другой пользователь нашел эти сбои настолько раздражающими, что решил вернуться к Paratext 8.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

---

Просто для сведения, я по-прежнему сталкиваюсь с необъяснимыми завершениями работы. [Phone Removed]Каждые пару недель это происходит, и почти каждый раз, когда я работаю с заметками (обычно фильтрую их, чтобы найти конкретную заметку). Сегодня, когда это произошло, я был в процессе ввода заметки. К счастью, ничего не было потеряно, кроме той заметки, над которой я работал. Насколько я могу судить, отчет об ошибке не формируется.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 5

Можете ли вы заглянуть в Просмотр событий (Event Viewer) > Журналы Windows (Windows Logs) > Приложение (Application) в Windows, выбрать ошибки, вызванные Paratext и/или .Net, щелкнуть по ним правой кнопкой мыши, нажать Сохранить выбранные события (Save Selected Events) и отправить этот файл на [Email Removed]?

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Comments

Где я могу найти что-то подобное для Linux? У меня тоже случаются случайные необъяснимые завершения работы… (с окном, в котором написано: «Вы могли потерять недавние изменения; проверьте открывающееся окно и т.д.» [но окно не открывается…]).

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

---

После нескольких месяцев без таинственных внезапных завершений работы Paratext 9, у меня и моей жены Paratext 9 внезапно закрылся во время работы. Есть ли какие-то сдвиги в решении этой проблемы?

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 6

Решение найдено, но оно было довольно масштабным и не вошло в версию 9.0. Исправление будет в версии 9.1 (которая, надеюсь, выйдет на следующей неделе).

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Comments

Оно никогда не войдет в 9.0?

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 7

Для исправления потребовались значительные изменения в работе некоторых систем бэкенда, и это могло бы поставить под угрозу стабильность 9.0, поэтому изменения были внесены в 9.1. Я не скажу «никогда», но в настоящее время нет планов по переносу изменений в 9.0.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 8

Я по-прежнему сталкиваюсь с неожиданными завершениями работы (версия 9.1.104.1). Обычно, но не всегда, когда я ввожу заметку. Частота, кажется, немного меньше, чем в 9.0, но не намного.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Comments

Мы не нашли способа устранить все эти сбои — это проблема памяти между нашим HTML-элементом на базе Firefox и .Net.

В Paratext 9.1 у нас есть способ исправить конкретные случаи, которые мы находим, но для этого нам нужны детали из сбоя.

Если Paratext вылетает, выполните следующие действия:

1. Нажмите значок Windows и введите: Просмотр событий (Event Viewer) (вы можете увидеть его как вариант, еще до того, как закончите вводить)

2. В левой панели щелкните «Журналы Windows» (Windows Logs), а затем «Приложение» (Application)

3. Вы должны увидеть несколько записей об ошибках в верхней части журнала, где в качестве источника указаны Paratext или .Net Framework.

4. Скопируйте текст сообщений и включите его в отчет о проблеме.

Я знаю, что иногда в Просмотре событий нет записей Paratext или .Net, и я не уверен, как получить дополнительные детали из таких сбоев.

John+Wickberg
Поддержка Paratext

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 9

Только что снова произошло около 10 минут назад. Paratext завершился, когда я нажал косую черту (\). В журнале приложения нет ошибок. Единственное, что я смог найти примерно в это время, — это gupdate, и это не было ошибкой или предупреждением.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Comments

Мой Paratext 9.1 тоже иногда завершает работу без видимой причины. Это не вызвано вводом чего-либо, но иногда, когда я переключаюсь на другое приложение. Paratext внезапно завершает работу в фоновом режиме. Я не смог найти никакой соответствующей информации в файле журнала.
Iver+Larsen

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 10

Несколько моих MTT только что сообщили о том же самом: Paratext 9.1 (на Windows 10) завершает работу без видимой причины.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал