Paratext 9 fechando de repente

Question

Recebi vários relatos de que o Paratext 9 está fechando de repente. Isso é um problema conhecido? Se sim, alguém tem uma solução para isso?

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Answer 1

Na versão 9.1.104.1, temos travamentos regulares (eu e o outro OTT no projeto; ainda não migramos os MTTs para a versão 9, esperando por melhor estabilidade e a resolução de problemas de quebra de linha).

Os travamentos aumentam notavelmente quando estamos usando a função de compartilhamento de tela do Zoom. (Um de nós, OTTs, está no país, o outro nos EUA, e temos regularmente reuniões de equipe para revisar material no Paratext via Zoom.) Em uma única manhã de trabalho no PT 9.1 via Zoom com compartilhamento de tela, muitas vezes temos 3 travamentos, cerca de um por hora. O trabalho normal no PT 9.1 (sem Zoom) resulta em apenas cerca de 1 travamento por dia, às vezes nenhum.

Vou tentar começar a olhar o Visualizador de Eventos quando acontecer, e se eu conseguir algo no log, passarei via Dar Feedback no PT.

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Comments

@viverechristus, espero que as correções mais recentes tenham ajudado.

Você já considerou usar o Paratext Live para essas sessões, em vez de compartilhar a tela pelo Zoom? Se você não sabe, o Paratext Live oferece recursos de edição semelhantes aos do Google Docs, onde os usuários podem ver as atualizações conforme são inseridas no projeto.

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Obrigado, @james_post. Sim, tentamos usar o Paratext Live há cerca de um ano, mas acabamos com um pouco de bagunça (problemas de mesclagem, se não me engano), talvez relacionados a quedas de internet. Naquela época, decidimos que seria melhor atribuir a edição a uma única pessoa, com os outros observando localmente ou via compartilhamento de tela remotamente.

Desde a atualização mais recente, não tivemos problemas com travamentos.

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É possível usar o Paratext Live e ter um acordo com todos de que apenas uma pessoa editará o texto. E, se outra pessoa tiver uma ideia brilhante que queira mostrar a todos, ela pode pedir permissão temporária para editar o texto. Mesmo trabalhando com o Google Docs ou Google Sheets, é necessária uma certa “etiqueta”, ou o software não conseguirá acompanhar as alterações. Ter essas regras básicas nos permitiu usar o Paratext Live em nossa equipe.

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Answer 2

Desenvolvemos uma correção da qual temos certeza de que deve resolver o problema. Atualmente está disponível para usuários de pré-lançamento como 9.1.104.39. Esperamos disponibilizá-la para todos em breve.

EDIÇÃO: Se alguém puder confirmar/negar que os travamentos foram corrigidos nessa versão, seria ótimo.

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Answer 3

Fico feliz em saber que a correção está na versão 104.39. Tenho a .39 e não estou travando, mas não notei isso como um problema antes. Minha preocupação é que o PT parece ser muito lento na minha máquina (Core i7 2.7 Ghz 16 GB RAM). Estava me perguntando se isso se deve à correção.

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Comments

CrazyRocky:

Estava me perguntando se isso se deve à correção.

É possível, sim. Você poderia dar uma descrição mais exata do que está mais lento? Como fazer X leva mais tempo?

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Minha versão 104.39 fechou de repente hoje enquanto estava esperando pelo servidor em um S/R (Enviar/Receber). O problema pode ser menos frequente em comparação com antes, mas não completamente resolvido.

Iver+Larsen

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Se você tem a versão 9.1.104.39 e tiver um desligamento súbito, poderia por favor seguir as instruções aqui para que possamos dar uma olhada? Estamos desesperados para rastrear esses problemas, pois não conseguimos reproduzi-los nós mesmos, já que não usamos o aplicativo tanto quanto nossos usuários.

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O Paratext parece estar OK para mim agora. Então, o problema provavelmente era algo no meu computador, que, aliás, é novo. Estava me perguntando se poderia ter algo a ver com o problema de coleta de lixo.
Outro problema interessante está acontecendo comigo regularmente agora: Quando inicio o Paratext, recebo um aviso de que o Paratext já está em execução. Quando abro o Gerenciador de Tarefas, vejo que o Paratext deixou um processo em segundo plano. Isso aconteceu comigo hoje de manhã após desligar o Paratext ontem à noite e depois iniciá-lo.
Não tenho certeza se isso é importante e realmente como relatá-lo, se for.
Apenas desliguei o PT e vejo que o PT ainda está como um processo, mas não como um App:

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CrazyRocky:

O Paratext parece estar OK para mim agora. Então, o problema provavelmente era algo no meu computador, que, aliás, é novinho. Eu estava me perguntando se poderia ter algo a ver com o problema de coleta de lixo (garbage collection).
Outro problema interessante que está acontecendo comigo regularmente agora: quando eu inicio o Paratext, recebo um aviso de que o Paratext já está em execução. Quando abro o Gerenciador de Tarefas, vejo que o Paratext deixou um processo em segundo plano. Isso aconteceu comigo hoje de manhã, depois de fechar o Paratext ontem à noite e depois iniciá-lo novamente.
Não tenho certeza se isso é importante e, de fato, como reportá-lo, caso seja.
Basta fechar o PT e ver que o PT ainda está como um processo, mas não como um aplicativo:

Eu relatei isso para o Linux v. 9.0 em novembro de 2020 (Fornecendo informações sobre o uso de memória do Paratext 9). Basicamente, o uso de memória aumenta após algumas horas de uso, momento em que o PT fica insuportavelmente lento, o que exige uma reinicialização, mas o processo do PT não termina quando o programa é encerrado, exigindo que eu mate o processo antes de reiniciar o PT (neste estado, o processo do PT pendurado fica fixado em 25% de uso da CPU, usando efetivamente um núcleo inteiro). Ah, e eu também tenho que desligar e reiniciar o FLEx, porque, se eu não fizer isso, o PT não o “encontrará” e a consulta de palavras no projeto FLEx associado não funcionará… Eu tenho um computador i5 com 16 GB de RAM e um SSD. Todos os meus outros programas funcionam bem e não consomem memória como o PT. Posso contornar o problema, mas uma correção seria incrível!

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Answer 4

Até agora, acho que os travamentos pararam desde que obtive a versão 104.39, e não notei problemas de desempenho, mas atualizarei isso se notar algo.

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Answer 5

Apenas recebi um relatório de uma consultora em uma cidade rural de que ela e dois dos tradutores da equipe estão tendo desligamentos bastante frequentes do Paratext, todos em versões diferentes: 9.1.104.1, 9.0.103, 9.0.100. Ela disse que hoje cada um deles teve o Paratext desligado 2 vezes. Eles só perderam as últimas poucas palavras que digitaram, e ela disse que o Paratext inicia novamente imediatamente e eles podem continuar de onde pararam.

Acredito que a consultora não tinha o problema de desligamento quando estava aqui na cidade capital, onde ela estaria (na maioria dos casos) conectada à Internet. Infelizmente, onde ela está agora, pode ser difícil para eles obterem o arquivo de patch de 62Mb para a versão 104.39.

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Comments

@jeffh: se este consultor tiver a capacidade de baixar atualizações do site na cidade capital, ele poderá levar as atualizações com ele para as áreas remotas. Ele poderia baixar a atualização offline e o patch mais recente de https://paratext.org/download, levá-lo para a aldeia e fazer com que todos atualizem para a versão mais recente.

Eu sugiro isso porque o objetivo de cada patch é que o Paratext funcione melhor do que as versões/patches anteriores.

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Answer 6

Parece um bom plano.

Fico feliz que você não tenha tido problemas de travamento grave desde aquela última atualização. Isso é incrível!

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