Paratext 9 tiba-tiba mati

Question

Saya telah menerima beberapa laporan bahwa Paratext 9 tiba-tiba mati. Apakah itu masalah yang sudah diketahui? Jika ya, apakah ada yang memiliki solusinya?

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 1

Crash untuk satu orang terjadi ketika hanya membaca teks dan tidak memanipulasi apa pun. Inilah bagaimana tim dev merespons:

Informasi ini sejalan dengan apa yang saat ini kami ketahui tentang masalah ini, dan di mana upaya kami untuk memperbaikinya saat ini difokuskan.

Kami sedang menangani konflik antara dua pengumpul sampah (garbage collector) yang berbeda, satu dari .Net dan satu dari Gecko/Firefox. Di masa lalu kami telah membuat perbaikan terisolasi untuk mendefinisikan ulang pengumpulan sampah di area tertentu dari kode. Ini membantu, tetapi tidak cukup. Sekarang kami akan mulai menguji solusi yang lebih holistik untuk masalah ini. Pengumpul sampah Gecko akan dinonaktifkan sampai UI Paratext menjadi idle untuk waktu yang singkat. Selama siklus idle, kami akan mengizinkan pengumpul sampah Gecko untuk berjalan. Ini memerlukan versi baru Gecko agar ini berhasil. Jadi sekarang kami akan bekerja untuk menguji perbaikan ini dan penentuan akan segera datang.

Untuk catatan, saya telah harus merekomendasikan beberapa orang dengan masalah signifikan untuk kembali ke Paratext 8 sampai masalah ini diselesaikan. Tentu saja, jika Anda bukan salah satu dari sedikit orang yang terpengaruh, Anda dapat melanjutkan di 9.1 tanpa masalah.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Comments

Apakah ada pembaruan tentang kapan perbaikan akan tersedia? Saya mengerti bahwa itu akan pertama kali tersedia dalam versi pre-release.
Apakah mungkin konflik ini juga menyebabkan PT berjalan jauh lebih lambat, alih-alih crash, dalam beberapa kasus?

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 2

Saya melihat Paratext 9.0.100.6 mati ketika saya membuka alat lokalisasi. Akan sangat membantu jika Anda dapat mengidentifikasi versi spesifik mana yang mengalami masalah dan apa yang sedang dilakukan pengguna ketika program mati.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Comments

PT 9.0.100.5 tiba-tiba mati sekali kemarin. Saya baru saja mengedit sebuah ayat dalam proyek kami. Ketika saya memulai ulang programnya, program itu memberi tahu saya bahwa mungkin ada materi yang belum disimpan, atau semacamnya.

Saya tidak melihat hal seperti ini sudah lama. Dulu ini terjadi sesekali sebagai masalah anti-virus, tetapi sudah lama tidak terjadi.

Jan+Gossner

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 3

Saya telah melaporkan crash ketika laptop tiba-tiba kehilangan WIFI. Kami berada di lingkungan pelatihan kelompok di mana wifi buruk, dan satu model laptop terus-menerus kehilangan WiFi. Ketika itu terjadi, PT9 akan crash. Mereka mengubah lokasi, WiFi stabil dan crash berhenti.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 4

Sebagian besar crash jenis ini di mana Paratext hanya menghilang seharusnya sudah diperbaiki di 9.0.100.9 (saat ini untuk pengguna pre-release). Karena adanya bug, penanganan crash normal di dalam Paratext tidak digunakan dalam beberapa keadaan, sehingga Paratext hanya menghilang alih-alih mengirim laporan pengecualian.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Comments

Istri saya telah melihat crash ini beberapa kali baik di Paratext 9.0.100.5, 9.0.100.9, 9.0.100.10, dan 9.0.100.16. Kami belum mampu mengidentifikasi alasan apa pun untuk itu. Kadang-kadang bahkan terjadi ketika Paratext hanya berada di latar belakang. Pengguna lain menemukan crash ini sangat mengganggu sehingga ia memutuskan untuk kembali ke Paratext 8.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

---

Hanya untuk informasi, saya masih mengalami mati mendadak yang tidak dijelaskan. [Phone Removed]Setiap beberapa minggu ini terjadi, dan hampir setiap kali saya berinteraksi dengan catatan (biasanya memfilternya untuk mencari catatan tertentu). Hari ini ketika itu terjadi, saya sedang di tengah mengetik catatan. Untungnya, tidak ada yang hilang selain catatan yang sedang saya kerjakan. Sejauh yang saya ketahui, tidak ada jenis laporan crash yang dihasilkan.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 5

Bisakah Anda melihat di Event Viewer > Windows Logs > Application Windows Anda, pilih kesalahan apa pun yang disebabkan oleh Paratext dan/atau .Net, klik kanan pada mereka, klik Save Selected Events dan kirim file tersebut ke [Email Removed]?

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Comments

Di mana saya bisa menemukan sesuatu yang serupa untuk Linux? Saya juga mengalami mati mendadak yang acak dan tidak dijelaskan… (dengan jendela yang mengatakan, “Anda mungkin telah kehilangan perubahan terbaru; periksa jendela yang terbuka, dll.” [tetapi tidak ada jendela yang terbuka…]).

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

---

Setelah berbulan-bulan tidak ada mati mendadak misterius oleh Paratext 9, saya dan istri saya sama-sama mengalami Paratext 9 yang tiba-tiba tertutup saat bekerja. Apakah ada kemajuan dalam solusi untuk masalah ini?

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 6

Solusi telah ditemukan, tetapi cukup luas dan tidak masuk ke 9.0. Perbaikan akan ada di 9.1 (yang seharusnya dirilis minggu depan, semoga).

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Comments

Apakah itu tidak akan pernah masuk ke 9.0?

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 7

Perbaikan tersebut memerlukan perubahan signifikan pada cara beberapa sistem back-end bekerja dan berisiko membuat 9.0 tidak stabil, sehingga perubahan dilakukan di 9.1. Saya tidak akan mengatakan “tidak pernah”, tetapi saat ini tidak ada rencana untuk mem-backport perubahan ke 9.0.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 8

Saya masih mengalami mati mendadak yang tidak terduga (versi 9.1.104.1). Biasanya, tetapi tidak selalu, ketika saya sedang mengetik catatan. Frekuensinya tampaknya sedikit lebih sedikit daripada di 9.0, tetapi tidak banyak.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Comments

Kami belum menemukan cara untuk menyembuhkan semua crash ini - ini adalah masalah memori antara kontrol HTML berbasis Firefox kami dan .Net.

Di Paratext 9.1, kami memiliki cara untuk memperbaiki kasus spesifik yang kami temukan, tetapi kami membutuhkan detail dari crash untuk melakukan ini.

Jika Paratext crash, lakukan hal berikut:

1. Klik ikon Windows dan ketik: Event Viewer (Anda mungkin melihatnya sebagai opsi sebelum Anda selesai mengetik)

2. Di panel kiri, klik pada Windows Logs dan kemudian Application

3. Anda harus melihat beberapa entri Error di dekat bagian atas log yang memiliki Paratext atau .Net Framework sebagai Source.

4. Salin teks pesan dan sertakan dalam laporan masalah.

Saya tahu bahwa kadang-kadang tidak ada entri Paratext atau .Net di Event Viewer dan saya tidak yakin bagaimana mendapatkan detail lebih lanjut dari crash seperti itu.

John+Wickberg
Paratext Support

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 9

Baru saja terjadi lagi sekitar 10 menit yang lalu. Paratext mati ketika saya mengetik garis miring (\). Tidak ada kesalahan di log Application. Satu-satunya hal yang bisa saya temukan pada waktu sekitar itu adalah gupdate, dan itu bukan kesalahan atau peringatan.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Comments

Paratext 9.1 saya juga kadang-kadang mati tanpa alasan yang jelas. Ini tidak disebabkan oleh mengetik apa pun, tetapi kadang-kadang ketika saya beralih ke aplikasi lain. Paratext tiba-tiba mati di latar belakang. Saya tidak dapat menemukan informasi yang relevan di file log.
Iver+Larsen

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 10

Beberapa MTT saya baru saja melaporkan hal yang sama: Paratext 9.1 (di Windows 10) mati tanpa alasan yang jelas.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli