Paratext 9 se ferme soudainement

Question

J'ai reçu plusieurs signalements concernant des fermetures soudaines de Paratext 9. S'agit-il d'un problème connu ? Si oui, quelqu'un a-t-il une solution ?

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Answer 1

Dans la version 9.1.104.1, nous avons des plantages réguliers (moi et l'autre OTT sur le projet ; nous n'avons pas encore fait passer les MTT à la version 9, en attendant une meilleure stabilité et la résolution des problèmes de retours à la ligne).

Les plantages augmentent nettement lorsque nous utilisons la fonction de partage d'écran de Zoom. (L'un de nous OTT est dans le pays, l'autre aux États-Unis, et nous avons régulièrement des réunions d'équipe pour examiner le matériel dans Paratext via Zoom.) En une seule matinée de travail dans PT 9.1 via Zoom avec partage d'écran, nous avons souvent 3 plantages, environ un par heure. Le travail normal dans PT 9.1 (sans Zoom) ne donne que 1 plantage par jour environ, parfois aucun.

J'essaierai de commencer à regarder le Visualiseur d'événements quand cela se produit, et si j'obtiens quelque chose dans le journal, je le transmettrai via Give Feedback dans PT.

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Comments

@viverechristus, j'espère que les dernières corrections ont été utiles.

Avez-vous envisagé d'utiliser Paratext Live pour ces sessions, au lieu du partage d'écran Zoom ? Si vous ne le saviez pas, Paratext Live offre des fonctionnalités de modification similaires à Google Docs, permettant aux utilisateurs de voir les mises à jour au fur et à mesure qu'elles sont saisies dans le projet.

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Merci, @james_post. Oui, nous avons essayé d'utiliser Paratext Live il y a environ un an, mais nous avons fini par avoir un peu de désordre (problèmes de fusion, si je me souviens bien), peut-être liés à des coupures d'internet. Nous avons décidé à ce moment-là qu'il serait mieux d'attribuer la modification à une seule personne, les autres observant localement ou à distance via le partage d'écran.

Depuis la dernière mise à jour, nous n'avons plus eu de problèmes de plantage.

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Il est possible d'utiliser Paratext Live et d'avoir un accord avec tout le monde selon lequel une seule personne modifiera le texte. Et si quelqu'un d'autre a une idée brillante qu'il veut montrer à tout le monde, il peut demander une autorisation temporaire de modification du texte. Même travailler avec Google Docs ou Google Sheets nécessite une certaine « étiquette », sinon le logiciel ne pourra pas suivre les modifications. Avoir de telles règles de base nous a permis d'utiliser Paratext Live dans notre équipe.

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Answer 2

Nous avons développé une correction dont nous sommes assez sûrs qu'elle devrait résoudre le problème. Elle est actuellement disponible pour les utilisateurs en préversion sous la forme de la version 9.1.104.39. Nous espérons la rendre disponible pour tout le monde bientôt.

EDIT : Si quelqu'un peut confirmer/nier que les plantages sont corrigés dans cette version, ce serait formidable.

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Answer 3

Content d'apprendre que la correction est dans la version 104.39. J'ai la version .39 et je ne plante pas, mais je n'avais pas remarqué que c'était un problème avant. Ma préoccupation est que PT semble très lent sur ma machine (Core i7 2.7 Ghz 16 GB RAM). Je me demandais si cela était dû à la correction.

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Comments

CrazyRocky:

Je me demandais si cela était dû à la correction.

C'est possible, oui. Pourriez-vous donner une description plus précise de ce qui est plus lent ? Comme faire X prend plus de temps ?

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Ma version 104.39 s'est soudainement fermée aujourd'hui alors qu'elle attendait le serveur lors d'une opération S/R (Send/Receive). Le problème peut être moins fréquent par rapport à avant, mais pas complètement résolu.

Iver+Larsen

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Si vous avez la version 9.1.104.39 et que vous avez une fermeture soudaine, pourriez-vous s'il vous plaît suivre les instructions ici afin que nous puissions y jeter un œil ? Nous sommes désespérés pour les traquer car nous ne pouvons pas les reproduire nous-mêmes puisque nous n'utilisons pas l'application autant que nos utilisateurs.

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Paratext semble être OK pour moi maintenant. Donc le problème était probablement quelque chose sur mon ordinateur, qui est d'ailleurs tout neuf. Je me demandais si cela pouvait avoir un lien avec le problème de collecte des ordures.
Un autre problème intéressant se produit régulièrement chez moi maintenant : Lorsque je démarre Paratext, je reçois un avertissement disant que Paratext est déjà . Lorsque j'ouvre le Gestionnaire des tâches, je vois que Paratext a laissé un processus en arrière-plan. Cela m'est arrivé ce matin après avoir fermé Paratext la veille au soir et l'avoir redémarré.
Je ne suis pas sûr si c'est important et vraiment comment le signaler si c'est le cas.
J'ai juste fermé PT et je vois que PT est toujours en cours comme processus mais pas comme application :

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CrazyRocky:

Paratext semble maintenant fonctionner correctement pour moi. Le problème provenait probablement de mon ordinateur, qui est d'ailleurs tout neuf. Je me demandais si cela pouvait être lié au problème de collecte des ordures (garbage collection).
Un autre problème intéressant se produit régulièrement chez moi : lorsque je démarre Paratext, un avertissement m'indique que Paratext est déjà en cours d'exécution. Lorsque j'ouvre le Gestionnaire des tâches, je vois que Paratext a laissé un processus en arrière-plan. Cela m'est arrivé ce matin après avoir fermé Paratext la veille au soir puis l'avoir relancé.
Je ne suis pas sûr que ce soit important et je ne sais vraiment pas comment le signaler le cas échéant.
Il suffit de fermer PT et de constater que PT est toujours présent en tant que processus, mais pas en tant qu'application :

J'ai signalé ce problème pour Linux v. 9.0 en novembre 2020 (Fournir des informations sur l'utilisation de la mémoire de Paratext 9). En gros, l'utilisation de la mémoire explose après quelques heures d'utilisation, au point que PT devient inutilisablement lent, ce qui nécessite un redémarrage, mais le processus PT ne se termine pas lorsque le programme est fermé, obligeant à tuer le processus avant de redémarrer PT (dans cet état, le processus PT bloqué consomme 25 % du CPU, utilisant en fait un cœur entier). Oh, et je dois aussi fermer et redémarrer FLEx, car sinon PT ne le « trouve » pas et la recherche de mots dans le projet FLEx associé ne fonctionne pas… J'ai un processeur i5 avec 16 Go de RAM et un SSD. Tous mes autres programmes fonctionnent bien et n'accaparent pas la mémoire comme le fait PT. Je peux contourner le problème, mais une correction serait formidable !

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Answer 4

Jusqu'à présent, je pense que les plantages ont cessé depuis que j'ai obtenu la version 104.39, et je n'ai pas remarqué de problèmes de performance, mais je mettrai à jour ce message si j'en remarque.

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Answer 5

J'ai tout juste reçu un rapport d'une consultante dans une ville rurale disant qu'elle et deux des traducteurs de l'équipe ont des fermetures assez fréquentes de Paratext, tous sur des versions différentes : 9.1.104.1, 9.0.103, 9.0.100. Elle a dit qu'aujourd'hui, chacun d'eux a vu Paratext se fermer 2 fois. Ils n'ont perdu que les derniers mots qu'ils ont tapés, et elle a dit que Paratext redémarre immédiatement, et qu'ils peuvent continuer là où ils s'étaient arrêtés.

Je crois que la consultante n'avait pas le problème de fermeture lorsqu'elle était ici dans la capitale, où elle était (dans la plupart des cas) connectée à Internet. Malheureusement, là où elle est maintenant, il peut être difficile pour eux d'obtenir le fichier de correctif de 62 Mo pour la version 104.39.

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Comments

@jeffh : si ce consultant a la possibilité de télécharger des mises à jour depuis le site web dans la capitale, il peut les emporter avec lui dans les zones reculées. Il pourrait télécharger la mise à jour hors ligne et le dernier correctif depuis https://paratext.org/download, les emmener au village et permettre à tout le monde de mettre à jour vers la dernière version.

Je suggère cela parce que l'objectif de chaque correctif est que Paratext fonctionne mieux que les versions/correctifs précédents.

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Answer 6

Ça a l'air d'un bon plan.

Bon à savoir que vous n'avez plus eu de problèmes de plantages majeurs depuis cette dernière mise à jour. C'est formidable !

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