Paratext 9 se ferme soudainement

Question

J'ai reçu plusieurs signalements concernant des fermetures soudaines de Paratext 9. S'agit-il d'un problème connu ? Si oui, quelqu'un a-t-il une solution ?

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Answer 1

Le plantage chez une personne se produit lorsqu'elle lit simplement du texte et ne manipule rien. Voici comment l'équipe de développement a répondu :

Ces informations concordent avec ce que nous savons actuellement sur ce problème, et c'est là que nos efforts pour le corriger sont actuellement concentrés.

Nous avons affaire à un conflit entre deux collecteurs d'ordures différents, l'un provenant de .Net et l'autre de Gecko/Firefox. Par le passé, nous avons apporté des améliorations isolées pour désamorcer la collecte des ordures dans des zones spécifiques du code. Cela a aidé, mais n'était pas suffisant. Nous sommes maintenant sur le point de commencer à tester un remède plus holistique à ce problème. Le collecteur d'ordures Gecko sera désactivé jusqu'à ce que l'interface utilisateur de Paratext soit inactif pendant une courte période. Pendant les cycles d'inactivité, nous autoriserons le collecteur d'ordures Gecko à fonctionner. Cela a nécessité une nouvelle version de Gecko pour que cela fonctionne. Nous allons donc travailler sur le test de cette amélioration et une détermination sera faite.

Pour le record, j'ai dû recommander à plusieurs personnes ayant des problèmes importants de revenir à Paratext 8 jusqu'à ce que le problème soit résolu. Bien sûr, si vous n'êtes pas l'un de ceux relativement peu nombreux qui sont affectés, vous pouvez continuer dans la version 9.1 sans problème.

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Comments

Y a-t-il des nouvelles sur le moment où une correction sera disponible ? Je comprends qu'elle sera d'abord disponible dans une version de préversion.
Est-il possible que ce conflit provoque également PT à fonctionner beaucoup plus lentement, au lieu de planter, dans certains cas ?

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Answer 2

J'ai constaté que Paratext 9.0.100.6 se fermait lorsque j'ouvrais l'outil de localisation. Il serait utile de pouvoir identifier les versions spécifiques présentant le problème et ce que l'utilisateur faisait au moment de la fermeture.

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Comments

PT 9.0.100.5 s'est soudainement fermé une fois hier. Je n'étais en train d'éditer qu'un verset dans notre projet. Lorsque j'ai relancé le programme, il m'a indiqué qu'il y avait peut-être du matériel non enregistré, ou quelque chose dans ce genre.

Je n'ai rien vu de tel depuis un moment. Cela arrivait occasionnellement à cause d'un problème d'antivirus, mais plus depuis un certain temps.

Jan+Gossner

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Answer 3

J'ai signalé des plantages lorsque l'ordinateur portable perd soudainement le WIFI. Nous étions dans un environnement de formation de groupe où le wifi était mauvais, et un modèle d'ordinateur portable perdait constamment la connexion WiFi. Quand cela arrivait, PT9 plantait. Ils ont changé d'emplacement, le WiFi est stable et les plantages ont cessé.

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Answer 4

La plupart de ces types de plantages où Paratext disparaît simplement devraient être corrigés dans la version 9.0.100.9 (actuellement disponible pour les utilisateurs en préversion). En raison d'un bug, la gestion normale des plantages dans Paratext n'était pas utilisée dans certaines circonstances, de sorte que Paratext disparaissait simplement au lieu d'envoyer un rapport d'exception.

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Ma femme a vu ces plantages plusieurs fois, aussi bien dans Paratext 9.0.100.5, 9.0.100.9, 9.0.100.10 et 9.0.100.16. Nous n'avons pas encore pu identifier de raison. Parfois, cela arrive même lorsque Paratext est simplement en arrière-plan. Un autre utilisateur trouvait ces plantages si gênants qu'il a décidé de revenir à Paratext 8.

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Juste pour information, je continue d'expérimenter des fermetures inexpliquées. [Phone Removed]Cela arrive toutes les deux semaines environ, et presque à chaque fois que j'interagis avec les notes (généralement en les filtrant pour en trouver une spécifique). Aujourd'hui, quand cela s'est produit, je tapais une note. Heureusement, rien n'a été perdu à part la note sur laquelle je travaillais. À ma connaissance, aucun type de rapport de plantage n'est généré.

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Answer 5

Pouvez-vous regarder dans votre Visualiseur d'événements Windows > Journaux Windows > Application, sélectionner les erreurs causées par Paratext et/ou .Net, faire un clic droit dessus, cliquer sur Enregistrer les événements sélectionnés et envoyer ce fichier à [Email Removed] ?

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Où pourrais-je trouver quelque chose de similaire pour Linux ? J'ai aussi des fermetures aléatoires et inexpliquées… (avec une fenêtre disant : « vous avez peut-être perdu des modifications récentes ; vérifiez la fenêtre qui s'ouvre, etc. » [mais aucune fenêtre ne s'ouvre…]).

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Après des mois sans fermetures soudaines et mystérieuses de Paratext 9, ma femme et moi avons tous les deux vu Paratext 9 se fermer soudainement pendant que nous travaillions. Y a-t-il des progrès vers une solution à ce problème ?

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Answer 6

Une solution a été trouvée, mais elle était assez étendue et n'a pas été incluse dans la version 9.0. La correction sera dans la version 9.1 (qui devrait être publiée la semaine prochaine, j'espère).

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Elle ne sera jamais incluse dans la version 9.0 ?

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Answer 7

La correction nécessitait des modifications importantes dans le fonctionnement de certains systèmes back-end et risquait de déstabiliser la version 9.0, donc les modifications ont été effectuées dans la version 9.1. Je ne dirai pas « jamais », mais il n'y a actuellement aucun plan pour rétroporter les modifications à la version 9.0.

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Answer 8

Je continue d'expérimenter des fermetures inattendues (version 9.1.104.1). Habituellement, mais pas toujours, lorsque je tape une note. La fréquence semble un peu moins élevée que dans la version 9.0, mais pas de beaucoup.

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Nous n'avons pas trouvé de moyen de guérir tous ces plantages - c'est un problème de mémoire entre notre contrôle HTML basé sur Firefox et .Net.

Dans Paratext 9.1, nous avons un moyen de corriger des instances spécifiques que nous trouvons, mais nous avons besoin de détails d'un plantage pour le faire.

Si Paratext plante, faites ce qui suit :

1. Cliquez sur l'icône Windows et tapez : Visualiseur d'événements (vous pouvez le voir comme une option avant d'avoir fini de taper)

2. Dans le volet gauche, cliquez sur Journaux Windows puis sur Application

3. Vous devriez voir des entrées d'erreur près du haut du journal ayant Paratext ou .Net Framework comme Source.

4. Copiez le texte des messages et incluez-le dans un rapport de problème.

Je sais que parfois il n'y a pas d'entrées Paratext ou .Net dans le Visualiseur d'événements et je ne suis pas sûr de la manière d'obtenir des détails supplémentaires sur des plantages de ce type.

John+Wickberg
Support Paratext

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Answer 9

Cela vient de se reproduire il y a environ 10 minutes. Paratext s'est fermé lorsque j'ai tapé une barre oblique (\). Aucune erreur dans le journal Application. La seule chose que j'ai pu trouver à peu près à ce moment-là était gupdate, et ce n'était pas une erreur ou un avertissement.

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Mon Paratext 9.1 se ferme aussi de temps en temps sans raison apparente. Ce n'est pas causé par la frappe de quoi que ce soit, mais parfois lorsque je passe à une autre application. Paratext se ferme soudainement en arrière-plan. Je n'ai pas pu trouver d'informations pertinentes dans le fichier journal.
Iver+Larsen

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Answer 10

Plusieurs de mes MTT (traducteurs de la Bible) viennent de signaler la même chose : Paratext 9.1 (sur Windows 10) se ferme sans raison apparente.

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