Paratext 9 se cierra de repente

Question

He recibido varios informes de que Paratext 9 se cierra de repente. ¿Es un problema conocido? De ser así, ¿alguien tiene una solución?

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Answer 1

El cierre de una persona ocurre cuando solo está leyendo texto y no manipula nada. Así respondió el equipo de desarrollo:

Esta información coincide con lo que sabemos actualmente sobre este problema y con el enfoque actual de nuestros esfuerzos para corregirlo.

Estamos lidiando con un conflicto entre dos recolectores de basura diferentes, uno de .Net y otro de Gecko/Firefox. En el pasado hemos realizado mejoras aisladas para desconflictar la recolección de basura en áreas específicas del código. Esto ayudó, pero no fue suficiente. Ahora estamos a punto de comenzar a probar un remedio más integral para este problema. El recolector de basura de Gecko se desactivará hasta que la interfaz de usuario de Paratext haya estado inactiva durante un breve período de tiempo. Durante los ciclos de inactividad, permitiremos que el recolector de basura de Gecko se ejecute. Ha sido necesaria una nueva versión de Gecko para hacer que esto funcione. Por lo tanto, ahora vamos a trabajar en probar esta mejora y se tomará una determinación.

Para el registro, he tenido que recomendar que varias personas con problemas significativos vuelvan a Paratext 8 hasta que se resuelva el problema. Por supuesto, si no es uno de esos relativamente pocos afectados, puede continuar en 9.1 sin problemas.

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¿Alguna actualización sobre cuándo estará disponible una corrección? Entiendo que primero estará disponible en una versión de pre-lanzamiento.
¿Es posible que este conflicto también esté causando que PT funcione significativamente más lento, en lugar de cerrarse, en algunos casos?

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Answer 2

He visto que Paratext 9.0.100.6 se cierra cuando abro la herramienta de localización. Sería de gran ayuda si pudieran identificar qué versión(es) específica(s) tiene el problema y qué estaba haciendo el usuario cuando se cerró.

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PT 9.0.100.5 se cerró de repente una vez ayer. Solo estaba editando un versículo en nuestro proyecto. Cuando reinicié el programa, me dijo que podría haber material sin guardar, o algo por el estilo.

No he visto nada parecido en un buen tiempo. Solía ocurrir ocasionalmente por un problema de antivirus, pero no ha pasado en un tiempo.

Jan+Gossner

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Answer 3

He reportado cierres cuando la laptop pierde el WIFI de repente. Estábamos en un entorno de capacitación grupal donde el wifi era deficiente, y un modelo de laptop se desconectaba del WiFi constantemente. Cuando eso ocurría, PT9 se cerraba. Cambiaron de ubicación, el WiFi es estable y los cierres dejaron de ocurrir.

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Answer 4

La mayoría de estos tipos de cierres donde Paratext simplemente desaparece deberían estar corregidos en 9.0.100.9 (actualmente disponible para usuarios de pre-lanzamiento). Debido a un error, el manejo normal de cierres dentro de Paratext no se estaba utilizando en algunas circunstancias, por lo que Paratext simplemente desaparecía en lugar de enviar un informe de excepción.

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Mi esposa ha visto estos cierres varias veces tanto en Paratext 9.0.100.5, 9.0.100.9, 9.0.100.10 y 9.0.100.16. No hemos podido identificar ninguna razón hasta ahora. A veces incluso ocurre cuando Paratext está solo en segundo plano. Otro usuario encontró estos cierres tan molestos que decidió volver a Paratext 8.

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Solo para que lo sepan, sigo experimentando cierres inexplicables. [Phone Removed]Esto ocurre cada pocas semanas, y casi siempre que estoy interactuando con notas (generalmente filtrándolas para buscar una nota específica). Hoy, cuando ocurrió, estaba en medio de escribir una nota. Por suerte, no se perdió nada más que la nota en la que estaba trabajando. Por lo que puedo ver, no se genera ningún tipo de informe de cierre.

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Answer 5

¿Pueden buscar en el Visor de eventos de Windows > Registros de Windows > Aplicación, seleccionar los errores causados por Paratext y/o .Net, hacer clic derecho sobre ellos, hacer clic en Guardar eventos seleccionados y enviar ese archivo a [Email Removed]?

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¿Dónde encontraría algo similar para Linux? También me están ocurriendo cierres aleatorios e inexplicables… (con una ventana que dice: “es posible que haya perdido cambios recientes; revise la ventana que se abre, etc.” [pero no se abre ninguna ventana…]).

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Después de meses sin cierres repentinos y misteriosos de Paratext 9, tanto mi esposa como yo tuvimos que cerrar Paratext 9 de repente mientras trabajábamos. ¿Hay algún avance en la solución de este problema?

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Answer 6

Se ha encontrado una solución, pero fue bastante extensa y no llegó a 9.0. La corrección estará en 9.1 (que debería lanzarse la próxima semana, se espera).

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¿Nunca se incluirá en 9.0?

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Answer 7

La corrección requirió cambios significativos en la forma en que funcionan algunos de los sistemas de fondo y habría arriesgado desestabilizar 9.0, por lo que los cambios se hicieron en 9.1. No diré “nunca”, pero actualmente no hay planes para portar los cambios a 9.0.

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Answer 8

Sigo experimentando cierres inesperados (versión 9.1.104.1). Generalmente, pero no siempre, cuando estoy escribiendo una nota. La frecuencia parece un poco menor que en 9.0, pero no mucho.

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No hemos encontrado una forma de curar todos estos cierres; es un problema de memoria entre nuestro control HTML basado en Firefox y .Net.

En Paratext 9.1, tenemos una forma de corregir instancias específicas que encontramos, pero necesitamos detalles de un cierre para hacerlo.

Si Paratext se cierra, haga lo siguiente:

1. Haga clic en el icono de Windows y escriba: Visor de eventos (es posible que lo vea como una opción antes de terminar de escribir)

2. En el panel izquierdo, haga clic en Registros de Windows y luego en Aplicación

3. Debería ver algunas entradas de Error cerca de la parte superior del registro que tengan Paratext o .Net Framework como Origen.

4. Copie el texto de los mensajes e inclúyalos en un informe de problema.

Sé que a veces no hay entradas de Paratext o .Net en el Visor de eventos y no estoy seguro de cómo obtener más detalles de cierres como ese.

John+Wickberg
Soporte de Paratext

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Answer 9

Acabo de ocurrir de nuevo hace unos 10 minutos. Paratext se cerró cuando escribí una barra diagonal (/). No hay errores en el registro de Aplicación. Lo único que pude encontrar en ese momento fue gupdate, y no era un error ni una advertencia.

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Mi Paratext 9.1 también se cierra de vez en cuando sin razón aparente. No es causado por escribir algo, sino a veces cuando cambio a una aplicación diferente. Paratext se cierra de repente en segundo plano. No pude encontrar información relevante en el archivo de registro.
Iver+Larsen

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Answer 10

Varios de mis MTT acaban de reportar lo mismo: Paratext 9.1 (en Windows 10) se cierra sin razón aparente.

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