Ошибка установки PT9

Question

PT9 установился без проблем на всех наших офисных ПК, кроме одного. (PT8 на этом ПК работает без проблем.) Вот журнал ошибок. Кто-нибудь может помочь?

[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i001: Burn v3.11.1.2318, Windows v10.0 (Build 10586: Service Pack 0), path: C:\Windows\Temp{691BE037-825E-484A-B3EF-4A084B8EE29B}.cr\Paratext_9.0.100.1_InstallerOffline.exe
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i009: Command Line: ‘"-burn.clean.room=C:\Users\Cult. Research (RKH)\Desktop\Paratext 9\Paratext_9.0.100.1_InstallerOffline.exe" -burn.filehandle.attached=388 -burn.filehandle.self=396’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i000: Setting string variable ‘WixBundleOriginalSource’ to value ‘C:\Users\Cult. Research (RKH)\Desktop\Paratext 9\Paratext_9.0.100.1_InstallerOffline.exe’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i000: Setting string variable ‘WixBundleOriginalSourceFolder’ to value ‘C:\Users\Cult. Research (RKH)\Desktop\Paratext 9’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i000: Setting string variable ‘WixBundleLog’ to value ‘C:\Users\CULT~1.RES\AppData\Local\Temp\Paratext_9.0.100_20191020095543.log’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i000: Setting string variable ‘WixBundleName’ to value ‘Paratext 9.0.100’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i000: Setting string variable ‘WixBundleManufacturer’ to value ‘United Bible Societies’
[0AB8:0964][2019-10-20T09:55:43]i000: Setting numeric variable ‘WixStdBALanguageId’ to value 1033
[0AB8:0964][2019-10-20T09:55:43]i000: Setting version variable ‘WixBundleFileVersion’ to value ‘9.0.100.1’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i100: Detect begin, 5 packages
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i000: Setting string variable ‘CPP2012Redist’ to value ‘1’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i000: Setting string variable ‘Netfx46FullVersion’ to value ‘4.6.01038’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i000: Registry key not found. Key = ‘SOFTWARE\Microsoft\VisualStudio\14.0\VC\Runtimes\x86’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i000: Setting string variable ‘CPP2010Redist’ to value ‘1’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i000: Setting string variable ‘Netfx46x64FullVersion’ to value ‘4.6.01038’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i052: Condition ‘(Netfx46FullVersion=“4.6.01038”) AND (NOT VersionNT64 OR (Netfx46x64FullVersion=“4.6.01038”))’ evaluates to true.
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i052: Condition ‘CPP2010Redist’ evaluates to true.
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i052: Condition ‘CPP2012Redist’ evaluates to true.
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i052: Condition ‘CPP2017Redist’ evaluates to false.
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i101: Detected package: Netfx461, state: Present, cached: None
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i101: Detected package: vc10, state: Present, cached: None
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i101: Detected package: vc12, state: Present, cached: None
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i101: Detected package: vc14, state: Absent, cached: None
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i101: Detected package: PtMsiPack, state: Absent, cached: None
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i052: Condition ‘(VersionNT >= v6.0)’ evaluates to true.
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i199: Detect complete, result: 0x0
[0AB8:0964][2019-10-20T09:55:46]i000: Setting numeric variable ‘EulaAcceptCheckbox’ to value 1
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i200: Plan begin, 5 packages, action: Install
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i052: Condition ‘(VersionNT >= v6.0 OR VersionNT64 >= v6.0) AND (NOT (Netfx46FullVersion >= “4.6.01038” OR Netfx46x64FullVersion >= “4.6.01038”))’ evaluates to false.
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: Netfx461
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: vc10
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: vc12
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: vc14
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i000: Setting string variable ‘WixBundleLog_vc14’ to value ‘C:\Users\CULT~1.RES\AppData\Local\Temp\Paratext_9.0.100_20191020095543_000_vc14.log’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i052: Condition ‘1’ evaluates to true.
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i000: Setting string variable ‘WixBundleRollbackLog_PtMsiPack’ to value ‘C:\Users\CULT~1.RES\AppData\Local\Temp\Paratext_9.0.100_20191020095543_001_PtMsiPack_rollback.log’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i000: Setting string variable ‘WixBundleLog_PtMsiPack’ to value ‘C:\Users\CULT~1.RES\AppData\Local\Temp\Paratext_9.0.100_20191020095543_001_PtMsiPack.log’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i201: Planned package: Netfx461, state: Present, default requested: Absent, ba requested: Absent, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i201: Planned package: vc10, state: Present, default requested: Present, ba requested: Present, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i201: Planned package: vc12, state: Present, default requested: Present, ba requested: Present, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i201: Planned package: vc14, state: Absent, default requested: Present, ba requested: Present, execute: Install, rollback: None, cache: Yes, uncache: Yes, dependency: None
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i201: Planned package: PtMsiPack, state: Absent, default requested: Present, ba requested: Present, execute: Install, rollback: Uninstall, cache: Yes, uncache: No, dependency: Register
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i299: Plan complete, result: 0x0
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i300: Apply begin
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i010: Launching elevated engine process.
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:47]i011: Launched elevated engine process.
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:47]i012: Connected to elevated engine.
[0E04:1238][2019-10-20T09:55:47]i358: Pausing automatic updates.
[0E04:1238][2019-10-20T09:55:47]i359: Paused automatic updates.
[0E04:1238][2019-10-20T09:55:47]i360: Creating a system restore point.
[0E04:1238][2019-10-20T09:55:47]i361: Created a system restore point.
[0E04:1238][2019-10-20T09:55:47]i370: Session begin, registration key: SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall{8cf8f3c3-1741-4462-8025-d6714dbb7097}, options: 0x7, disable resume: No
[0E04:1238][2019-10-20T09:55:47]i000: Caching bundle from: ‘C:\Windows\Temp{7A19345F-931D-4C2A-BAD6-D583371F75D8}.be\Paratext_9.0.100.1_InstallerOffline.exe’ to: ‘C:\ProgramData\Package Cache{8cf8f3c3-1741-4462-8025-d6714dbb7097}\Paratext_9.0.100.1_InstallerOffline.exe’
[0E04:1238][2019-10-20T09:55:47]i320: Registering bundle dependency provider: {8cf8f3c3-1741-4462-8025-d6714dbb7097}, version: 9.0.100.1
[0E04:1238][2019-10-20T09:55:47]i371: Updating session, registration key: SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall{8cf8f3c3-1741-4462-8025-d6714dbb7097}, resume: Active, restart initiated: No, disable resume: No
[0AB8:0710][2019-10-20T09:55:47]e000: Error 0x80070570: Failed to extract all files from container, erf: 1:4:0
[0AB8:13D4][2019-10-20T09:55:47]e000: Error 0x80070570: Failed to begin and wait for operation.
[0AB8:13D4][2019-10-20T09:55:47]e000: Error 0x80070570: Failed to extract payload: a3 from container: WixAttachedContainer
[0AB8:13D4][2019-10-20T09:55:47]e312: Failed to extract payloads from container: WixAttachedContainer to working path: C:\Windows\Temp{691BE037-825E-484A-B3EF-4A084B8EE29B}.cr\Paratext_9.0.100.1_InstallerOffline.exe, error: 0x80070570.
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:47]e000: Error 0x80070570: Failed while caching, aborting execution.
[0E04:1238][2019-10-20T09:55:47]i372: Session end, registration key: SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall{8cf8f3c3-1741-4462-8025-d6714dbb7097}, resume: None, restart: None, disable resume: No
[0E04:1238][2019-10-20T09:55:47]i330: Removed bundle dependency provider: {8cf8f3c3-1741-4462-8025-d6714dbb7097}
[0E04:1238][2019-10-20T09:55:47]i352: Removing cached bundle: {8cf8f3c3-1741-4462-8025-d6714dbb7097}, from path: C:\ProgramData\Package Cache{8cf8f3c3-1741-4462-8025-d6714dbb7097}
[0E04:1238][2019-10-20T09:55:47]i371: Updating session, registration key: SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall{8cf8f3c3-1741-4462-8025-d6714dbb7097}, resume: None, restart initiated: No, disable resume: No
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:48]i399: Apply complete, result: 0x80070570, restart: None, ba requested restart: No

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 1

У меня недавно возникла похожая проблема на компьютере с Windows 10 Pro (вер. 10.0.15063).
Я скачал автономный установщик на другом компьютере, скопировал его на проблемный компьютер с помощью флеш-накопителя, запустил установщик, но он не сработал.
Затем я скачал файл установщика напрямую с сайта PT, но установка снова не удалась.
В файле журнала отображаются несколько сообщений об ошибках, вот последняя часть журнала:
[05BC:174C][2023-03-30T18:57:16]i301: Applying execute package: NetFx48Web, action: Install, path: C:\ProgramData\Package Cache\4181398AA1FD5190155AC3A388434E5F7EA0B667\ndp48-web.exe, arguments: ‘“C:\ProgramData\Package Cache\4181398AA1FD5190155AC3A388434E5F7EA0B667\ndp48-web.exe” /q /norestart /ChainingPackage "Paratext 9.3 " /log C:\Users\Isles\AppData\Local\Temp\Paratext_9.3__20230330185537_000_NetFx48Web.log.html’
[05BC:174C][2023-03-30T18:57:23]e000: Error 0x800713ec: Process returned error: 0x13ec
[05BC:174C][2023-03-30T18:57:23]e000: Error 0x800713ec: Failed to execute EXE package.
[26C0:0544][2023-03-30T18:57:23]e000: Error 0x800713ec: Failed to configure per-machine EXE package.
[26C0:0544][2023-03-30T18:57:23]i319: Applied execute package: NetFx48Web, result: 0x800713ec, restart: None
[26C0:0544][2023-03-30T18:57:23]e000: Error 0x800713ec: Failed to execute EXE package.
[05BC:174C][2023-03-30T18:57:23]i351: Removing cached package: NetFx48Web, from path: C:\ProgramData\Package Cache\4181398AA1FD5190155AC3A388434E5F7EA0B667
[05BC:174C][2023-03-30T18:57:23]i372: Session end, registration key: SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall{20077ef9-9ca4-40be-a87a-4ccd72bc7732}, resume: None, restart: None, disable resume: No
[05BC:174C][2023-03-30T18:57:23]i330: Removed bundle dependency provider: {20077ef9-9ca4-40be-a87a-4ccd72bc7732}
[05BC:174C][2023-03-30T18:57:23]i352: Removing cached bundle: {20077ef9-9ca4-40be-a87a-4ccd72bc7732}, from path: C:\ProgramData\Package Cache{20077ef9-9ca4-40be-a87a-4ccd72bc7732}
[05BC:174C][2023-03-30T18:57:23]i371: Updating session, registration key: SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall{20077ef9-9ca4-40be-a87a-4ccd72bc7732}, resume: None, restart initiated: No, disable resume: No
[26C0:0544][2023-03-30T18:57:23]i399: Apply complete, result: 0x800713ec, restart: None, ba requested restart: No

Есть ли у кого-нибудь идея, в чем может быть проблема и как ее исправить?

Paulus+Kieviet

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Comments

Ошибка произошла при попытке установить .Net 4.8 — он необходим для Paratext 9.3.

Поиск по коду ошибки не дал никакой полезной информации.

Вы можете попробовать получить установщик .Net 4.8 отсюда:
https://dotnet.microsoft.com/en-us/download/dotnet-framework/thank-you/net48-offline-installer

Если он по-прежнему не работает, [установка] вне установщика Paratext может предоставить больше информации

John+Wickberg

Поддержка Paratext

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

---

обновление: проблема исчезла после того, как я позволил ноутбуку выполнить обновления Windows. Похоже, он довольно долго не был подключен к сети.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

---

Спасибо, что сообщили нам @Paulus+Kieviet

Да, эта проблема возникала несколько раз и совсем недавно (когда обновление Windows позволяло установить Paratext).

Примечание для всех: Если у вас возникают проблемы с установкой Paratext, сначала попробуйте выполнить обновления Windows.

james_post

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 2

У меня тоже не получается установить Paratext 9 на свой ноутбук, хотя на всех четырех ноутбуках команды, которой я руковожу, он устанавливается без проблем. В моем случае в файле журнала написано: «Error 0x80070643: Failed to install MSI package.» (Я пробовал несколько раз, и каждый раз та же самая ошибка.)
(Не знаю, имеет ли это значение, но на этом ноутбуке у меня также есть какой-то сбой, из-за которого Google Drive не полностью доступен. Техническая поддержка Google не смогла разобраться в проблеме и посоветовала мне переформатировать жесткий диск и переустановить все с нуля. Но все остальное работало нормально, пока не возникла эта проблема с установкой Paratext 9. Так что, есть ли какая-то связь между установщиком Paratext 9 и Google?)

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 3

Пожалуйста, используйте Help > Report a problem или отправьте электронное письмо на [Email Removed], чтобы мы могли лучше вам помочь.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 4

Эта ошибка означает, что с загруженным установщиком возникла проблема — содержимое не может быть извлечено.

Попробуйте повторно загрузить файл установщика или скопировать его с компьютера, на котором установка прошла успешно.

John+Wickberg

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Comments

Спасибо. Я скопировал файл установки на компьютер через флешку, а не через беспроводной сервер, и тогда все заработало.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 5

У меня была похожая проблема «Failed to extract all files from container» после копирования установщика на компьютер с помощью USB-накопителя. Я проверил хеш с помощью Hash Tool, и он действительно отличался от исходного. Поэтому я удалил установщик, сделал новую копию на том же USB-накопителе, извлек накопитель (если не извлекать, данные могут все еще находиться в кэше компьютера и вообще не считываться с флешки), вставил накопитель снова и проверил хеш, и он ВСЕ ЕЩЕ отличался (и, как мне кажется, был идентичен предыдущему неверному хешу). Тогда я попробовал другой USB-накопитель, убедился, что хеш правильный, и после этого смог установить. Этот USB-накопитель не показывал никаких других проблем с целостностью данных, поэтому я действительно удивлен, что с установщиком PT9, похоже, возникла проблема ДВАЖДЫ, без каких-либо указаний со стороны Windows на наличие проблемы. Может быть, в установщике есть что-то, что предрасполагает к проблемам с целостностью данных?

В любом случае, я просто делюсь своим опытом, на случай если это поможет кому-то еще избежать разочарования.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал