Échec de l'installation de PT9

Question

PT9 s'est installé sans problème sur tous les PC de notre bureau, sauf sur un seul. (PT8 fonctionne sans problème sur ce PC.) Voici le journal d'erreurs. Quelqu'un peut-il aider ?

[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i001: Burn v3.11.1.2318, Windows v10.0 (Build 10586: Service Pack 0), path: C:\Windows\Temp{691BE037-825E-484A-B3EF-4A084B8EE29B}.cr\Paratext_9.0.100.1_InstallerOffline.exe
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i009: Command Line: ‘"-burn.clean.room=C:\Users\Cult. Research (RKH)\Desktop\Paratext 9\Paratext_9.0.100.1_InstallerOffline.exe" -burn.filehandle.attached=388 -burn.filehandle.self=396’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i000: Setting string variable ‘WixBundleOriginalSource’ to value ‘C:\Users\Cult. Research (RKH)\Desktop\Paratext 9\Paratext_9.0.100.1_InstallerOffline.exe’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i000: Setting string variable ‘WixBundleOriginalSourceFolder’ to value ‘C:\Users\Cult. Research (RKH)\Desktop\Paratext 9’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i000: Setting string variable ‘WixBundleLog’ to value ‘C:\Users\CULT~1.RES\AppData\Local\Temp\Paratext_9.0.100_20191020095543.log’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i000: Setting string variable ‘WixBundleName’ to value ‘Paratext 9.0.100’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i000: Setting string variable ‘WixBundleManufacturer’ to value ‘United Bible Societies’
[0AB8:0964][2019-10-20T09:55:43]i000: Setting numeric variable ‘WixStdBALanguageId’ to value 1033
[0AB8:0964][2019-10-20T09:55:43]i000: Setting version variable ‘WixBundleFileVersion’ to value ‘9.0.100.1’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i100: Detect begin, 5 packages
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i000: Setting string variable ‘CPP2012Redist’ to value ‘1’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i000: Setting string variable ‘Netfx46FullVersion’ to value ‘4.6.01038’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i000: Registry key not found. Key = ‘SOFTWARE\Microsoft\VisualStudio\14.0\VC\Runtimes\x86’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i000: Setting string variable ‘CPP2010Redist’ to value ‘1’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i000: Setting string variable ‘Netfx46x64FullVersion’ to value ‘4.6.01038’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i052: Condition ‘(Netfx46FullVersion=“4.6.01038”) AND (NOT VersionNT64 OR (Netfx46x64FullVersion=“4.6.01038”))’ evaluates to true.
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i052: Condition ‘CPP2010Redist’ evaluates to true.
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i052: Condition ‘CPP2012Redist’ evaluates to true.
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i052: Condition ‘CPP2017Redist’ evaluates to false.
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i101: Detected package: Netfx461, state: Present, cached: None
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i101: Detected package: vc10, state: Present, cached: None
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i101: Detected package: vc12, state: Present, cached: None
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i101: Detected package: vc14, state: Absent, cached: None
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i101: Detected package: PtMsiPack, state: Absent, cached: None
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i052: Condition ‘(VersionNT >= v6.0)’ evaluates to true.
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:43]i199: Detect complete, result: 0x0
[0AB8:0964][2019-10-20T09:55:46]i000: Setting numeric variable ‘EulaAcceptCheckbox’ to value 1
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i200: Plan begin, 5 packages, action: Install
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i052: Condition ‘(VersionNT >= v6.0 OR VersionNT64 >= v6.0) AND (NOT (Netfx46FullVersion >= “4.6.01038” OR Netfx46x64FullVersion >= “4.6.01038”))’ evaluates to false.
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: Netfx461
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: vc10
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: vc12
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: vc14
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i000: Setting string variable ‘WixBundleLog_vc14’ to value ‘C:\Users\CULT~1.RES\AppData\Local\Temp\Paratext_9.0.100_20191020095543_000_vc14.log’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i052: Condition ‘1’ evaluates to true.
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i000: Setting string variable ‘WixBundleRollbackLog_PtMsiPack’ to value ‘C:\Users\CULT~1.RES\AppData\Local\Temp\Paratext_9.0.100_20191020095543_001_PtMsiPack_rollback.log’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i000: Setting string variable ‘WixBundleLog_PtMsiPack’ to value ‘C:\Users\CULT~1.RES\AppData\Local\Temp\Paratext_9.0.100_20191020095543_001_PtMsiPack.log’
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i201: Planned package: Netfx461, state: Present, default requested: Absent, ba requested: Absent, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i201: Planned package: vc10, state: Present, default requested: Present, ba requested: Present, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i201: Planned package: vc12, state: Present, default requested: Present, ba requested: Present, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i201: Planned package: vc14, state: Absent, default requested: Present, ba requested: Present, execute: Install, rollback: None, cache: Yes, uncache: Yes, dependency: None
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i201: Planned package: PtMsiPack, state: Absent, default requested: Present, ba requested: Present, execute: Install, rollback: Uninstall, cache: Yes, uncache: No, dependency: Register
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i299: Plan complete, result: 0x0
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i300: Apply begin
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:46]i010: Launching elevated engine process.
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:47]i011: Launched elevated engine process.
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:47]i012: Connected to elevated engine.
[0E04:1238][2019-10-20T09:55:47]i358: Pausing automatic updates.
[0E04:1238][2019-10-20T09:55:47]i359: Paused automatic updates.
[0E04:1238][2019-10-20T09:55:47]i360: Creating a system restore point.
[0E04:1238][2019-10-20T09:55:47]i361: Created a system restore point.
[0E04:1238][2019-10-20T09:55:47]i370: Session begin, registration key: SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall{8cf8f3c3-1741-4462-8025-d6714dbb7097}, options: 0x7, disable resume: No
[0E04:1238][2019-10-20T09:55:47]i000: Caching bundle from: ‘C:\Windows\Temp{7A19345F-931D-4C2A-BAD6-D583371F75D8}.be\Paratext_9.0.100.1_InstallerOffline.exe’ to: ‘C:\ProgramData\Package Cache{8cf8f3c3-1741-4462-8025-d6714dbb7097}\Paratext_9.0.100.1_InstallerOffline.exe’
[0E04:1238][2019-10-20T09:55:47]i320: Registering bundle dependency provider: {8cf8f3c3-1741-4462-8025-d6714dbb7097}, version: 9.0.100.1
[0E04:1238][2019-10-20T09:55:47]i371: Updating session, registration key: SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall{8cf8f3c3-1741-4462-8025-d6714dbb7097}, resume: Active, restart initiated: No, disable resume: No
[0AB8:0710][2019-10-20T09:55:47]e000: Error 0x80070570: Failed to extract all files from container, erf: 1:4:0
[0AB8:13D4][2019-10-20T09:55:47]e000: Error 0x80070570: Failed to begin and wait for operation.
[0AB8:13D4][2019-10-20T09:55:47]e000: Error 0x80070570: Failed to extract payload: a3 from container: WixAttachedContainer
[0AB8:13D4][2019-10-20T09:55:47]e312: Failed to extract payloads from container: WixAttachedContainer to working path: C:\Windows\Temp{691BE037-825E-484A-B3EF-4A084B8EE29B}.cr\Paratext_9.0.100.1_InstallerOffline.exe, error: 0x80070570.
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:47]e000: Error 0x80070570: Failed while caching, aborting execution.
[0E04:1238][2019-10-20T09:55:47]i372: Session end, registration key: SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall{8cf8f3c3-1741-4462-8025-d6714dbb7097}, resume: None, restart: None, disable resume: No
[0E04:1238][2019-10-20T09:55:47]i330: Removed bundle dependency provider: {8cf8f3c3-1741-4462-8025-d6714dbb7097}
[0E04:1238][2019-10-20T09:55:47]i352: Removing cached bundle: {8cf8f3c3-1741-4462-8025-d6714dbb7097}, from path: C:\ProgramData\Package Cache{8cf8f3c3-1741-4462-8025-d6714dbb7097}
[0E04:1238][2019-10-20T09:55:47]i371: Updating session, registration key: SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall{8cf8f3c3-1741-4462-8025-d6714dbb7097}, resume: None, restart initiated: No, disable resume: No
[0AB8:0ABC][2019-10-20T09:55:48]i399: Apply complete, result: 0x80070570, restart: None, ba requested restart: No

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Answer 1

J'ai rencontré un problème similaire sur un ordinateur sous Windows 10 Pro (ver. 10.0.15063).
J'ai téléchargé l'installateur hors ligne sur un autre ordinateur, je l'ai copié sur l'ordinateur en question avec une clé USB, j'ai lancé l'installateur, mais il a échoué.
Puis j'ai téléchargé le fichier d'installateur directement depuis le site Web de PT, mais l'installation a de nouveau échoué.
Le fichier journal affiche quelques messages d'erreur, voici la dernière partie du journal :
[05BC:174C][2023-03-30T18:57:16]i301: Applying execute package: NetFx48Web, action: Install, path: C:\ProgramData\Package Cache\4181398AA1FD5190155AC3A388434E5F7EA0B667\ndp48-web.exe, arguments: ‘“C:\ProgramData\Package Cache\4181398AA1FD5190155AC3A388434E5F7EA0B667\ndp48-web.exe” /q /norestart /ChainingPackage "Paratext 9.3 " /log C:\Users\Isles\AppData\Local\Temp\Paratext_9.3__20230330185537_000_NetFx48Web.log.html’
[05BC:174C][2023-03-30T18:57:23]e000: Error 0x800713ec: Process returned error: 0x13ec
[05BC:174C][2023-03-30T18:57:23]e000: Error 0x800713ec: Failed to execute EXE package.
[26C0:0544][2023-03-30T18:57:23]e000: Error 0x800713ec: Failed to configure per-machine EXE package.
[26C0:0544][2023-03-30T18:57:23]i319: Applied execute package: NetFx48Web, result: 0x800713ec, restart: None
[26C0:0544][2023-03-30T18:57:23]e000: Error 0x800713ec: Failed to execute EXE package.
[05BC:174C][2023-03-30T18:57:23]i351: Removing cached package: NetFx48Web, from path: C:\ProgramData\Package Cache\4181398AA1FD5190155AC3A388434E5F7EA0B667
[05BC:174C][2023-03-30T18:57:23]i372: Session end, registration key: SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall{20077ef9-9ca4-40be-a87a-4ccd72bc7732}, resume: None, restart: None, disable resume: No
[05BC:174C][2023-03-30T18:57:23]i330: Removed bundle dependency provider: {20077ef9-9ca4-40be-a87a-4ccd72bc7732}
[05BC:174C][2023-03-30T18:57:23]i352: Removing cached bundle: {20077ef9-9ca4-40be-a87a-4ccd72bc7732}, from path: C:\ProgramData\Package Cache{20077ef9-9ca4-40be-a87a-4ccd72bc7732}
[05BC:174C][2023-03-30T18:57:23]i371: Updating session, registration key: SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall{20077ef9-9ca4-40be-a87a-4ccd72bc7732}, resume: None, restart initiated: No, disable resume: No
[26C0:0544][2023-03-30T18:57:23]i399: Apply complete, result: 0x800713ec, restart: None, ba requested restart: No

Quelqu'un a-t-il une idée de ce qui pourrait être le problème et comment le corriger ?

Paulus+Kieviet

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Comments

L'erreur s'est produite lors de la tentative d'installation de .Net 4.8 - qui est requis pour Paratext 9.3.

Je ne trouve rien d'utile en cherchant sur le code d'erreur.

Vous pourriez essayer d'obtenir l'installateur .Net 4.8 ici :
https://dotnet.microsoft.com/en-us/download/dotnet-framework/thank-you/net48-offline-installer

S'il échoue toujours, il est hors de l'installateur Paratext peut fournir plus d'informations

John+Wickberg

Paratext support

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Mise à jour : le problème a disparu après avoir laissé le portable exécuter les mises à jour Windows. Il semblait qu'il n'avait pas été en ligne depuis assez longtemps.

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Merci de nous avoir informés @Paulus+Kieviet

Oui, ce problème s'est produit quelques autres fois récemment (où la mise à jour de Windows a permis l'installation de Paratext).

Note à tous : Si vous avez des difficultés à installer Paratext, essayez d'abord les mises à jour Windows.

james_post

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Answer 2

Je ne parviens pas non plus à installer Paratext 9 sur mon propre ordinateur portable, mais il s'installe sans problème sur les quatre ordinateurs portables de l'équipe que j'accompagne. Dans mon cas, le fichier journal indique « Error 0x80070643: Failed to install MSI package. » (J'ai essayé plusieurs fois, et c'est toujours la même erreur.)
(Je ne sais pas si c'est pertinent, mais cet ordinateur portable a aussi un problème qui empêche Google Drive d'être entièrement accessible. Le support technique de Google n'a pas réussi à identifier le problème et m'a conseillé de reformater mon disque dur et de tout réinstaller à partir de zéro. Mais tout le reste fonctionnait bien, jusqu'à ce problème d'installation de Paratext 9. Donc, le programme d'installation de Paratext 9 a-t-il un lien avec Google ?)

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Answer 3

Veuillez utiliser Aide > Signaler un problème ou envoyer un e-mail à [Email Removed] afin que nous puissions mieux vous aider.

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Answer 4

Cette erreur signifie que le programme d'installation téléchargé a rencontré un problème - le contenu ne peut pas être extrait.

Essayez de réinstaller le fichier d'installation ou de le copier depuis un ordinateur sur lequel l'installation a réussi.

John+Wickberg

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Comments

Merci. J'ai copié le fichier d'installation sur l'ordinateur via une clé USB au lieu du serveur sans fil, et cela a fonctionné.

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Answer 5

J'ai eu un problème similaire « Failed to extract all files from container » après avoir copié le programme d'installation sur l'ordinateur avec une clé USB. J'ai vérifié l'empreinte numérique avec Hash Tool, et elle était effectivement différente de l'originale. J'ai donc supprimé le programme d'installation, fait une nouvelle copie sur la même clé USB, éjecté la clé USB (si vous n'éjectez pas, les données peuvent toujours être dans le cache de l'ordinateur et ne pas être lues depuis la clé), réinséré la clé et vérifié l'empreinte numérique, et elle était TOUJOURS différente (et je crois identique à la mauvaise empreinte numérique précédente). J'ai donc essayé une autre clé USB, vérifié que l'empreinte numérique était correcte, et j'ai alors pu installer. Cette clé USB n'a montré aucun autre problème d'intégrité des données, donc je suis vraiment surpris que le programme d'installation de PT9 semble avoir un problème DEUX FOIS, sans aucune indication de Windows qu'il y avait un problème. Peut-être y a-t-il quelque chose dans le programme d'installation qui est sujet à des problèmes d'intégrité des données ?

En tout cas, je partage simplement mes expériences au cas où elles aideraient quelqu'un d'autre à éviter la frustration.

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