Tidak dapat masuk ke registry atau menghapus alamat email lama di registry

Question

Saya memiliki pengguna yang tidak tahu kode daftarnya, jadi saya ingin dia membuat kode baru. Untuk melakukan ini, dia perlu masuk ke registry.

Namun, pengguna tersebut memiliki 2 email di registry, dan dia hanya tahu kata sandi untuk email #2. Ketika dia mencoba masuk ke registry, situs web registry secara otomatis meminta dia untuk menggunakan email #1. Situs tersebut tidak mengizinkan dia untuk masuk dengan email #2.

Ketika saya masuk ke situs registry saya (sebagai pendukung), saya dapat melihat kedua email tersebut, dan masing-masing memiliki tanda centang di sebelah kanannya. Saya ingin ada cara untuk menghapus email #1 agar pengguna dapat masuk dengan email #2.

Apakah ada ide tentang bagaimana cara melangkah maju? Terima kasih!

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 1

Tergantung pada peran Anda di registry, Anda dapat menyamar sebagai pengguna. Hal ini memungkinkan Anda untuk membuat perubahan pada informasi pendaftaran mereka atau meminta kode baru. Anda seharusnya melihat opsi ini jika Anda melihat registry (tab Users) dan melihat kata Edit di sebelah kanan nama mereka. Ketika Anda mengklik segitiga di sebelah kanan Edit, Anda seharusnya memiliki opsi untuk menyamar.
Jika Anda tidak melihat opsi ini, Anda harus menghubungi administrator registry untuk organisasi Anda.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Comments

Terima kasih banyak! Saya tidak memiliki peran "adminstrator", tetapi saya memiliki peran "Membership Approver" di registry. Saya menemukan bahwa saya cukup mengklik panah dropdown di sebelah "View" dan memilih opsi "Generate Code"! Itu jauh lebih mudah daripada yang saya kira.

Terima kasih lagi!

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli