Я пытаюсь помочь пользователю, который звонит мне каждые несколько дней, чтобы сообщить, что Paratext «снова перестал работать». Сначала я думал, что причиной может быть слишком ретивый антивирус, но, исключив эту возможность, я теперь только развожу руками.
Вот последовательность событий:
a) Удаление Paratext (как основной установщик, так и ранее установленное обновление удаляются успешно)
b) Установка Paratext 9.5.101.1 — и Paratext открывается и работает нормально. (Но он также сообщает, что есть обновление, ожидающее установки, которое произойдет при следующем запуске Paratext).
c) При следующем закрытии и повторном открытии Paratext он спрашивает, следует ли продолжить загрузку обновления — я отвечаю «да». Не помню, было ли окно прогресса или нет; но в конце этого процесса НИЧЕГО не происходит. Paratext не запускается автоматически.
d) Если я теперь нажимаю на значок Paratext, он крутит синий индикатор загрузки пару секунд (как будто загружается), а затем НИЧЕГО не происходит.
e) Повторяем шаги выше — но ничего не меняется.
Я пробовал сбросить настройки (удерживая Shift при запуске Paratext), но когда он сломан, мы даже не можем дойти до этого диалогового окна. Поэтому пока я велел этому пользователю НЕ обновлять программу, когда она предлагает это сделать. Что еще мы можем попробовать? Просто ждать выхода версии 9.5.101.3 и надеяться, что она вдруг заработает?
Кто-нибудь еще сталкивался с этим? И если да, что вы делали? Есть ли другие предложения?
