Saya sedang mencoba membantu seorang pengguna yang menelepon saya setiap beberapa hari untuk memberi tahu saya bahwa Paratext "berhenti berfungsi lagi". Awalnya saya bertanya-tanya apakah program antivirus yang terlalu agresif mungkin menjadi penyebabnya, tetapi setelah menyingkirkan kemungkinan itu, saya sekarang hanya bisa menggaruk kepala mencari jawaban.
Berikut adalah rangkaian kejadian:
a) Uninstall Paratext (baik installer utama maupun update yang diinstal sebelumnya berhasil dihapus)
b) Instal Paratext 9.5.101.1 - dan Paratext terbuka dengan baik dan berfungsi dengan baik. (Tetapi itu juga memberi tahu saya bahwa ada update yang menunggu untuk diinstal, yang akan terjadi saat Paratext dimulai berikutnya).
c) Saat Paratext ditutup dan dibuka kembali berikutnya, ia bertanya apakah harus melanjutkan dan mengunduh update - saya menjawab ya. Saya tidak ingat apakah ada dialog progres atau tidak; tetapi di akhir proses itu TIDAK ADA yang terjadi. Paratext tidak memulai dirinya sendiri.
d) Jika saya sekarang mengklik ikon Paratext, ia memutar spinner biru selama beberapa detik (seolah-olah sedang memuat) dan kemudian TIDAK ADA yang terjadi.
e) Ulangi langkah-langkah di atas - tetapi tidak ada yang berubah.
Saya telah mencoba mereset (menahan shift saat memulai Paratext) tetapi kami bahkan tidak bisa mencapai dialog tersebut saat rusak. Jadi untuk saat ini, saya telah menginstruksikan pengguna ini untuk TIDAK melakukan update saat disarankan. Apa lagi yang bisa kami coba? Apakah cukup menunggu 9.5.101.3 dirilis dan berharap tiba-tiba berfungsi?
Apakah ada orang lain yang menghadapi ini? dan jika ya, apa yang Anda lakukan? Saran lain?
