मैं एक उपयोगकर्ता की सहायता करने की कोशिश कर रहा हूँ, जो हर कुछ दिनों में मुझे कॉल करके बताता है कि Paratext "फिर से काम करना बंद कर दिया है"। शुरुआत में मुझे शक था कि अत्यधिक सक्रिय वायरस चेकर ही दोषी हो सकता है, लेकिन उस संभावना को हटा देने के बाद, अब मैं जवाब खोजने के लिए सिर खरोंच रहा हूँ।
यहाँ घटनाक्रम है:
a) Paratext को अनइंस्टॉल करें (मुख्य इंस्टॉलर और पहले इंस्टॉल किया गया अपडेट दोनों सफलतापूर्वक हटा दिए जाते हैं)
b) Paratext 9.5.101.1 इंस्टॉल करें - और Paratext ठीक से खुलता है और अच्छी तरह काम करता है। (लेकिन यह मुझे यह भी बताता है कि इंस्टॉल होने के लिए एक अपडेट प्रतीक्षा में है, जो अगली बार Paratext शुरू होने पर होगा)।
c) अगली बार जब Paratext बंद किया जाता है और फिर से खोला जाता है, तो यह पूछता है कि क्या इसे अपडेट डाउनलोड करने के लिए आगे बढ़ना चाहिए - मैं हाँ का उत्तर देता हूँ। मुझे याद नहीं है कि क्या कोई प्रोग्रेस डायलॉग था या नहीं; लेकिन उस प्रक्रिया के अंत में कुछ भी नहीं होता है। Paratext अपने आप शुरू नहीं होता है।
d) यदि मैं अब Paratext आइकन पर क्लिक करता हूँ, तो यह कुछ सेकंड के लिए नीला स्पिनर घुमाता है (जैसे कि यह लोड हो रहा है) और फिर कुछ भी नहीं होता है।
e) ऊपर दिए गए चरणों को दोहराएं - लेकिन कुछ भी नहीं बदलता है।
मैंने रीसेट करने (Paratext शुरू करते समय शिफ्ट दबाए रखने) की कोशिश की है, लेकिन जब यह टूट जाता है तो हम उस डायलॉग तक भी नहीं पहुंच पाते। इसलिए, इस समय, मैंने इस उपयोगकर्ता को निर्देश दिया है कि जब यह अपडेट करने का सुझाव दे, तो अपडेट न करें। हम और क्या आज़मा सकते हैं? क्या हमें बस 9.5.101.3 के रिलीज़ होने का इंतज़ार करना चाहिए और उम्मीद रखनी चाहिए कि यह अचानक काम करना शुरू कर देगा?
क्या किसी और ने इसका सामना किया है? और यदि हाँ, तो आपने क्या किया? कोई अन्य सुझाव?
