Comment diagnostiquer et réparer l'installateur PT 9.4 ?

Question

Nous avons une connexion Internet un peu faible via le réseau mobile. L'un de nos traducteurs a Paratext 9.3, et les mises à jour depuis PT ne semblent pas fonctionner. J'ai téléchargé l'installateur en ligne PT 9.4, ce qui a pris quelques heures, avec au moins un moment où il s'est figé, mais j'ai pu le relancer.

Après avoir téléchargé l'installateur, j'ai essayé de l'exécuter plusieurs fois. La boîte de dialogue « Voulez-vous exécuter ce fichier ? » s'affiche, je clique sur Exécuter, et ensuite rien ne se passe.

Le téléchargement est-il incomplet, ou y a-t-il un fichier journal que je peux consulter pour trouver un message d'erreur ? La taille du fichier est de 213 293 Ko, ce qui correspond aux 208 Mo annoncés lors du téléchargement.

Toute aide serait la bienvenue !

Joihn

Traduit automatiquement depuis English Afficher l'original

Answer 1

Vous pouvez calculer la somme de contrôle pour voir si votre installateur correspond à celui que j'ai téléchargé il y a 9 mois. Voici comment je l'ai fait :

Ouvrez une invite de commandes et tapez

certutil -hashfile 

Laissez un espace à la fin de cette commande, puis faites glisser-déposer l'installateur depuis votre dossier Téléchargements dans la fenêtre de l'invite de commandes. Vous obtiendrez quelque chose comme ceci :

certutil -hashfile "C:\Users\Livingfield\Downloads\Paratext_9.4.101.1_InstallerOnline.exe"

Appuyez sur Entrée et vous devriez obtenir cette sortie :

SHA1 hash of C:\Users\Livingfield\Downloads\Paratext_9.4.101.1_InstallerOnline.exe:
29620bf507a1eb34057632692e9426b49e423947
CertUtil: -hashfile command completed successfully.

Si l'empreinte de votre téléchargement est différente du long numéro ci-dessus, vous devriez essayer de télécharger à nouveau.

Traduit automatiquement depuis English Afficher l'original

Comments

L'empreinte est correcte. Que faire ensuite ?

Traduit automatiquement depuis English Afficher l'original

Answer 2

L'installateur place un fichier journal dans %temp% (C:\Users\livingfield\AppData\Local\Temp). L'emplacement du fichier journal peut être modifié si l'installateur est lancé depuis l'invite de commandes avec l'argument /log. D'autres options d'installation sont affichées si vous ajoutez /? après le nom du programme. Aurait-il une différence de lancer l'installateur depuis une invite de commandes d'administrateur ?

Traduit automatiquement depuis English Afficher l'original