Я помогаю пользователю PT Lite в другом городе, который недавно купил новый планшет. Он говорит, что смог установить PT Lite с помощью Xender, запустить приложение, ввести информацию о лицензии, а затем нажать Send/Receive. Однако приложение сообщает ему, что «Paratext Lite не установлен», хотя он запустил S/R изнутри Paratext Lite. Возможно, где-то есть путаница между тем, что он видит, и тем, что он сообщает мне в письменном сообщении, но именно это он мне и рассказал. Поэтому у меня два вопроса:
- Кто-нибудь еще сталкивался с проблемами при установке Paratext Lite с помощью технологий peer-to-peer, таких как Xender, вместо Play Store?
- Какие детали мне стоит запросить у этого пользователя, чтобы лучше диагностировать проблему? Или, возможно, ему нужно отправить отчет о проблеме из приложения? (этот пользователь — франкоязычный)
I'm supporting a PT Lite user in another city who recently bought a new tablet. He says he was able to install PT Lite using Xender, launch the app, enter his license information, then click on Send/Receive. However, the app tells him that "Paratext Lite is not installed", even though he launched S/R from within Paratext Lite. Now, it's possible that there's some confusion somewhere between what he sees and what he's reporting to me in a written message, but this is what he has told me nonetheless. So I have two questions:
- Has anyone else run into problems when using peer-to-peer technology like Xender to install Paratext Lite instead of the Play Store?
- What details should I ask this user for in order to better troubleshoot the problem? Or maybe he needs to submit a problem report from within the app? (this user is francophone)
Переведено машиной с языка English
