Saya sedang membantu pengguna PT Lite di kota lain yang baru saja membeli tablet baru. Dia mengatakan bahwa dia berhasil menginstal PT Lite menggunakan Xender, membuka aplikasi, memasukkan informasi lisensinya, lalu mengklik Send/Receive. Namun, aplikasi tersebut memberitahunya bahwa "Paratext Lite is not installed", meskipun dia membuka S/R dari dalam Paratext Lite. Sekarang, mungkin ada kebingungan di suatu tempat antara apa yang dia lihat dan apa yang dia laporkan kepada saya dalam pesan tertulis, tetapi inilah yang telah dia katakan kepada saya. Jadi saya memiliki dua pertanyaan:
- Apakah ada orang lain yang mengalami masalah saat menggunakan teknologi peer-to-peer seperti Xender untuk menginstal Paratext Lite alih-alih Play Store?
- Detail apa yang harus saya minta dari pengguna ini untuk lebih baik memecahkan masalah? Atau mungkin dia perlu mengirim laporan masalah dari dalam aplikasi? (pengguna ini berbahasa Prancis)
I'm supporting a PT Lite user in another city who recently bought a new tablet. He says he was able to install PT Lite using Xender, launch the app, enter his license information, then click on Send/Receive. However, the app tells him that "Paratext Lite is not installed", even though he launched S/R from within Paratext Lite. Now, it's possible that there's some confusion somewhere between what he sees and what he's reporting to me in a written message, but this is what he has told me nonetheless. So I have two questions:
- Has anyone else run into problems when using peer-to-peer technology like Xender to install Paratext Lite instead of the Play Store?
- What details should I ask this user for in order to better troubleshoot the problem? Or maybe he needs to submit a problem report from within the app? (this user is francophone)
Diterjemahkan secara otomatis dari English
