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L'un de nos membres de l'équipe rencontre un problème avec Paratext, qui refuse de s'ouvrir et affiche un message d'erreur indiquant : « Unable to load DLL 'mozglue'... ». J'ai joint une capture d'écran pour fournir plus d'informations sur l'erreur. Malgré les tentatives de réinitialisation de Paratext et même de réinstallation, le problème persiste. Nous apprécierions grandement votre aide pour résoudre cette situation.
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Paratext par (241 points) | 466 vues

1 Réponse

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Le fichier « mozglue.dll » fait partie du contrôle HTML basé sur Firefox utilisé par Paratext.

Si la réinstallation de Paratext n'a pas résolu le problème, la cause la plus probable est un package d'exécution qu'il utilise. Pour y remédier, essayez les étapes suivantes :

  1. Ouvrez « Ajouter ou supprimer des programmes » - vous devriez pouvoir trouver cette option en cliquant sur le menu Windows et en tapant : Add
  2. Dans la zone de recherche, tapez : Visual C++
  3. Plusieurs options peuvent être listées, mais vous devez désinstaller la version pour Visual Studio 2015-2022 (x64)
  4. Utilisez ce lien pour télécharger le package d'exécution : https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe
  5. Faites un double-clic sur le fichier téléchargé pour l'installer.

Si Paratext fonctionnait sur cet ordinateur, je suppose qu'une mise à jour Windows a causé le problème.

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par [Administrator]
(3,4k points)
Ceci est toujours pertinent avec Paratext 9.4 en 2024. Il existe une FAQ à ce sujet sur le site Web de Paratext.

https://paratext.org/ufaqs/fix-unable-to-load-dll-mozglue-error-missing-mozglue-dll/?highlight=mozglue
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