遠端傳送/接收（Send/Receive）故障排除

Question

我們的一位譯者在 Linux 上使用 PT8 進行傳送/接收（Send/Receive）時遇到了問題。由於我不在同一个國家，要找出問題所在相當困難。某處是否有日誌檔案（log files）可以讓他寄給我，以便顯示哪裡出錯？或者有人有更好的建議來診斷這個問題嗎？

JohnBrownie

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Answer 1

看起來儲存庫中有損毀。這是輸出的截圖：

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我的解讀是，修訂日誌（revisions change log）中缺少（或多了？）近半兆位元組，Daniel 檔案相差近一兆位元組，還有一些其他問題。

Daniel 是他一直在起草的書卷，之前曾因用戶錯誤（他意外刪除了虛擬機器檔案）而丟失過一次，所以我希望盡可能多地恢復該書卷的內容。我的想法是請他發送 SFM 檔案並嘗試重建，但如果那裡可能有多餘的一兆位元組數據，這可能不可行。

那麼，我們接下來該怎麼辦？

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Answer 2

以下是我通常會嘗試檢查的幾件事：

• 他們是否從選單執行傳送/接收（S/R）？「Internet」選項是否已勾選？專案（project）是否已勾選？
• 是否有錯誤訊息？
• 這個專案是否已經在電腦上？如果不是，接收一個包含大量歷史記錄的專案可能需要很長時間。
• 他們是否嘗試同時傳送/接收多個專案？如果是，請一次只處理一個，以找出哪個專案可能導致失敗。

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Comments

anon848905:

• 他們是否從選單執行傳送/接收（S/R）？「Internet」選項是否已勾選？專案（project）是否已勾選？

我們是從選單執行傳送/接收（S/R）。「Internet」已啟用並勾選，專案也已勾選。

anon848905:

是否有錯誤訊息？

我不認為有錯誤訊息。會出現一個進度對話框，但在他有機會仔細閱讀之前它就消失了。可能是「Project Mussau is busy」（Mussau 專案忙碌中）的訊息。

anon848905:

這個專案是否已經在電腦上？如果不是，接收一個包含大量歷史記錄的專案可能需要很長時間。

專案已經在電腦上，而且幾個月前還成功執行過傳送/接收。

anon848905:

他們是否嘗試同時傳送/接收多個專案？如果是，請一次只處理一個，以找出哪個專案可能導致失敗。

他有三個專案：主專案、VE（垂直對照）以及方言適配版。他目前只在工作於主專案。

我希望下週某天能和他通話以獲取更多細節，但這就是我目前從他那裡了解到的情況。

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Answer 3

我剛和譯者通話，我們嘗試了幾輪傳送/接收（S/R）。每次的情況都一樣。

操作過程是從「檔案」（File）選單選擇傳送/接收。它似乎連上了網，並發現主翻譯和 VE 有變更。他點擊了「All」（全部）以確保所有專案都被傳送和接收，然後點擊了「Send/Receive」。出現了一個進度條，顯示它正在處理這兩個專案，但隨後進度條就消失了，互動也就此結束。

因此，實際上沒有傳送或接收任何內容，而且「Changes Sent and Received」（已傳送和接收的變更）對話框也沒有出現。

我明天會再和他通話，如果能提供建議來更改某些設定以使其恢復運作，那就太好了。有人知道可能出了什麼問題嗎？

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Comments

我仍然建議一次只嘗試傳送/接收一個專案。這可以識別問題是否特定於某個單一專案。如果單一專案無法傳送/接收，您應該執行可在「Advanced」（進階）選單下找到的診斷工具。這應該能讓您知道該專案的本地儲存庫（local repository）是否有問題。

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我同意 @anon848905 的說法：

1. 首先識別哪個專案有問題（Project menu > Send/Receive THIS project）
2. 驗證該專案的專案儲存庫（project repositories）
3. 然後使用「Give Feedback」工具針對該特定專案（除非問題不是專案特定的）

另外，您嘗試過重設 Paratext嗎？

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Answer 4

最好的做法是讓他在再次嘗試後提交問題報告（Help > Give feedback）。這將包含一些日誌檔案，幫助我們弄清楚發生了什麼情況。

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Answer 5

好的，我剛和 Dovlin 通話，Mussau-Emira 專案無法傳送/接收。我指導他發送回饋，但我們不確定是否發送成功，因為出現了一則訊息說發送失敗，並詢問他是否想要重試，他說了「是」，但之後沒有進一步的確認對話框。

為了清楚說明，這是運行在 Wasta Linux 16.04 上的 PT8，位於舊款 MacBook Pro 上的 VirtualBox 中，macOS 版本為 10.9 (Mavericks)。我們希望有朝一日能更新他的電腦，但 Covid 限制使我在過去兩年內無法前往 PNG（巴布亞新幾內亞），我們下一次預計的拜訪是今年晚些時候。與此同時，我們希望他能繼續工作，並不失去自上次成功傳送/接收以來所做的內容。

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Answer 6

JohnBrownie:

…我們不確定是否發送成功，因為出現了一則訊息說發送失敗，並詢問他是否想要重試，他說了「是」，但之後沒有進一步的確認對話框。

看起來它沒有發送成功。當用戶點擊重試時，Paratext 會在 Paratext 重新啟動時在背景自動再次嘗試。如果多次失敗（Paratext 重新啟動多次），我認為 Paratext 會告訴用戶出了問題，並要求用戶手動發送。

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Answer 7

好的，我們下次會試試。我寄給他了如何驗證儲存庫以及如何重設 Paratext 的說明，所以我們看看這些方法是否有任何幫助。

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Answer 8

我知道剛過復活節，但我希望能告訴 Dovlin 一些實際可行的步驟來恢復他的工作並繼續前進，但我不敢在沒有過來人建議的情況下擅自行動。

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Answer 9

我認為最好的做法是讓他提交問題報告（Help > Give feedback）。應該有人能指導他該怎麼辦。
（幫助正在路上……）

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Comments

以下是保存您現有工作、刪除損毀專案並從伺服器獲取乾淨副本的步驟。

1. 備份您的專案
2. 將備份還原為新的專案名稱
3. 刪除專案的本地副本
4. 使用傳送/接收（send/receive）從伺服器檢索專案
5. 使用 Tools/Compare Texts 找出還原專案與第 2 步中創建的專案之間的變更。

您可以在這個頁面找到這些步驟的更多詳細資訊：https://lingtran.net/Temporary+new+project

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如果他能夠備份並透過 Dropbox 或類似工具發送給您（我認為電子郵件可能不允許發送 .zip 檔案），這樣您就可以合併變更。

另一種無需建立帳戶即可分享檔案的方式是使用 https://ufile.io。我剛試過，非常簡單。

1. 前往 https://ufile.io

2. 拖曳並放開檔案：
   

   

   image1166×322 95.7 KB

3. 複製連結：
   

   

   image717×242 50.6 KB

4. 將連結貼上到電子郵件中。

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Answer 10

感謝提示。我希望在週四或週五和他通話時看看情況如何。我應該能指導他使用 ufile.io 將檔案發送給我。只要他靠近提供 WiFi 連結的衛星建築，村裡的網路就相當好。

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