遠端傳送/接收（Send/Receive）故障排除

Question

我們的一位譯者在 Linux 上使用 PT8 進行傳送/接收（Send/Receive）時遇到了問題。由於我不在同一个國家，要找出問題所在相當困難。某處是否有日誌檔案（log files）可以讓他寄給我，以便顯示哪裡出錯？或者有人有更好的建議來診斷這個問題嗎？

JohnBrownie

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Answer 1

看起來儲存庫中有損毀。這是輸出的截圖：

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我的解讀是，修訂日誌（revisions change log）中缺少（或多了？）近半兆位元組，Daniel 檔案相差近一兆位元組，還有一些其他問題。

Daniel 是他一直在起草的書卷，之前曾因用戶錯誤（他意外刪除了虛擬機器檔案）而丟失過一次，所以我希望盡可能多地恢復該書卷的內容。我的想法是請他發送 SFM 檔案並嘗試重建，但如果那裡可能有多餘的一兆位元組數據，這可能不可行。

那麼，我們接下來該怎麼辦？

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Answer 2

以下是我通常會嘗試檢查的幾件事：

• 他們是否從選單執行傳送/接收（S/R）？「Internet」選項是否已勾選？專案（project）是否已勾選？
• 是否有錯誤訊息？
• 這個專案是否已經在電腦上？如果不是，接收一個包含大量歷史記錄的專案可能需要很長時間。
• 他們是否嘗試同時傳送/接收多個專案？如果是，請一次只處理一個，以找出哪個專案可能導致失敗。

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Comments

anon848905:

• 他們是否從選單執行傳送/接收（S/R）？「Internet」選項是否已勾選？專案（project）是否已勾選？

我們是從選單執行傳送/接收（S/R）。「Internet」已啟用並勾選，專案也已勾選。

anon848905:

是否有錯誤訊息？

我不認為有錯誤訊息。會出現一個進度對話框，但在他有機會仔細閱讀之前它就消失了。可能是「Project Mussau is busy」（Mussau 專案忙碌中）的訊息。

anon848905:

這個專案是否已經在電腦上？如果不是，接收一個包含大量歷史記錄的專案可能需要很長時間。

專案已經在電腦上，而且幾個月前還成功執行過傳送/接收。

anon848905:

他們是否嘗試同時傳送/接收多個專案？如果是，請一次只處理一個，以找出哪個專案可能導致失敗。

他有三個專案：主專案、VE（垂直對照）以及方言適配版。他目前只在工作於主專案。

我希望下週某天能和他通話以獲取更多細節，但這就是我目前從他那裡了解到的情況。

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Answer 3

我剛和譯者通話，我們嘗試了幾輪傳送/接收（S/R）。每次的情況都一樣。

操作過程是從「檔案」（File）選單選擇傳送/接收。它似乎連上了網，並發現主翻譯和 VE 有變更。他點擊了「All」（全部）以確保所有專案都被傳送和接收，然後點擊了「Send/Receive」。出現了一個進度條，顯示它正在處理這兩個專案，但隨後進度條就消失了，互動也就此結束。

因此，實際上沒有傳送或接收任何內容，而且「Changes Sent and Received」（已傳送和接收的變更）對話框也沒有出現。

我明天會再和他通話，如果能提供建議來更改某些設定以使其恢復運作，那就太好了。有人知道可能出了什麼問題嗎？

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Comments

我仍然建議一次只嘗試傳送/接收一個專案。這可以識別問題是否特定於某個單一專案。如果單一專案無法傳送/接收，您應該執行可在「Advanced」（進階）選單下找到的診斷工具。這應該能讓您知道該專案的本地儲存庫（local repository）是否有問題。

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我同意 @anon848905 的說法：

1. 首先識別哪個專案有問題（Project menu > Send/Receive THIS project）
2. 驗證該專案的專案儲存庫（project repositories）
3. 然後使用「Give Feedback」工具針對該特定專案（除非問題不是專案特定的）

另外，您嘗試過重設 Paratext嗎？

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Answer 4

最好的做法是讓他在再次嘗試後提交問題報告（Help > Give feedback）。這將包含一些日誌檔案，幫助我們弄清楚發生了什麼情況。

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Answer 5

好的，我剛和 Dovlin 通話，Mussau-Emira 專案無法傳送/接收。我指導他發送回饋，但我們不確定是否發送成功，因為出現了一則訊息說發送失敗，並詢問他是否想要重試，他說了「是」，但之後沒有進一步的確認對話框。

為了清楚說明，這是運行在 Wasta Linux 16.04 上的 PT8，位於舊款 MacBook Pro 上的 VirtualBox 中，macOS 版本為 10.9 (Mavericks)。我們希望有朝一日能更新他的電腦，但 Covid 限制使我在過去兩年內無法前往 PNG（巴布亞新幾內亞），我們下一次預計的拜訪是今年晚些時候。與此同時，我們希望他能繼續工作，並不失去自上次成功傳送/接收以來所做的內容。

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Answer 6

JohnBrownie:

…我們不確定是否發送成功，因為出現了一則訊息說發送失敗，並詢問他是否想要重試，他說了「是」，但之後沒有進一步的確認對話框。

看起來它沒有發送成功。當用戶點擊重試時，Paratext 會在 Paratext 重新啟動時在背景自動再次嘗試。如果多次失敗（Paratext 重新啟動多次），我認為 Paratext 會告訴用戶出了問題，並要求用戶手動發送。

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Answer 7

好的，我們下次會試試。我寄給他了如何驗證儲存庫以及如何重設 Paratext 的說明，所以我們看看這些方法是否有任何幫助。

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Answer 8

我知道剛過復活節，但我希望能告訴 Dovlin 一些實際可行的步驟來恢復他的工作並繼續前進，但我不敢在沒有過來人建議的情況下擅自行動。

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Answer 9

我認為最好的做法是讓他提交問題報告（Help > Give feedback）。應該有人能指導他該怎麼辦。
（幫助正在路上……）

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Comments

以下是保存您現有工作、刪除損毀專案並從伺服器獲取乾淨副本的步驟。

1. 備份您的專案
2. 將備份還原為新的專案名稱
3. 刪除專案的本地副本
4. 使用傳送/接收（send/receive）從伺服器檢索專案
5. 使用 Tools/Compare Texts 找出還原專案與第 2 步中創建的專案之間的變更。

您可以在這個頁面找到這些步驟的更多詳細資訊：https://lingtran.net/Temporary+new+project

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If he is able to make a backup and send it to you via Dropbox or something (I don’t think email will allow .zip files to be sent), that would enable you to merge changes.

An alternative way to share files without needing to create an account is to use https://ufile.io. I just tried it and it’s remarkably simple.

1. Go to https://ufile.io

2. Drag and drop the file:
   

   

   image1166×322 95.7 KB

3. Copy the link:
   

   

   image717×242 50.6 KB

4. Paste the link into an email.

Answer 10

感謝提示。我希望在週四或週五和他通話時看看情況如何。我應該能指導他使用 ufile.io 將檔案發送給我。只要他靠近提供 WiFi 連結的衛星建築，村裡的網路就相當好。

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