远程发送/接收故障排除

Question

我们的一位译者在 Linux 上使用 PT8 进行发送/接收（Send/Receive）时遇到了问题。由于我不在同一国家，查找问题非常困难。是否有某个位置的日志文件，我可以让他发给我，以显示哪里出错了？或者有人有更好的建议来诊断这个问题吗？

JohnBrownie

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Answer 1

看起来存储库中存在损坏。这是输出的图片：

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我的理解是，修订日志中缺少（或多余？）了近半兆字节的数据，Daniel 文件相差近一兆字节，还有其他一些问题。

Daniel 是他一直在起草的书卷，之前已经因为用户错误（他不小心删除了虚拟机文件）丢失过一次，所以我希望尽可能多地恢复它。我的想法是让他发送 SFM 文件并尝试重建，但如果那里可能有一兆字节的额外数据，这可能不可行。

那么，我们接下来该怎么做？

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Answer 2

以下是我通常会检查的几个方面：

• 他们是否从菜单中执行发送/接收（S/R）？是否勾选了“Internet”？是否勾选了该项目？
• 是否有错误消息？
• 这个项目是否已经在计算机上？如果没有，接收一个包含大量历史记录的项目可能需要很长时间。
• 他们是否试图同时发送/接收多个项目？如果是，请尝试一次只处理一个，以确定哪个可能导致失败。

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Comments

anon848905:

• 他们是否从菜单中执行发送/接收（S/R）？是否勾选了“Internet”？是否勾选了该项目？

是从菜单中执行发送/接收（S/R）的。已启用并勾选了“Internet”，也勾选了该项目。

anon848905:

是否有错误消息？

我认为没有错误消息。会出现一个进度对话框，但在他有时间仔细阅读之前它就消失了。可能是“Project Mussau is busy”（Mussau 项目正忙）的消息。

anon848905:

这个项目是否已经在计算机上？如果没有，接收一个包含大量历史记录的项目可能需要很长时间。

该项目已经在计算机上，并且几个月前曾成功执行过发送/接收（S/R）。

anon848905:

他们是否试图同时发送/接收多个项目？如果是，请尝试一次只处理一个，以确定哪个可能导致失败。

他有三个项目：主项目、VE（版本评估）和方言改编版。他目前只在工作于主项目。

我希望下周某天能和他谈谈，获取更多细节，但这是我目前从他那了解到的情况。

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Answer 3

我刚刚和译者谈过，我们尝试了几次发送/接收（S/R）。每次情况都一样。

过程是从“File”（文件）菜单中选择发送/接收（S/R）。它显然连接到了 Internet，并发现主译文和 VE 有更改。他点击了“All”（全部），以确保所有项目都被发送和接收，然后点击了 Send/Receive。出现了一个进度条，显示它正在处理这两个项目中的每一个，但它很快就消失了，交互也就此结束。

因此，实际上没有任何内容被发送或接收，并且“Changes Sent and Received”（已发送和接收的更改）对话框也没有出现。

我明天会再和他谈谈，如果能提供一个建议来更改某些设置以使其重新工作，那就太好了。有人知道可能出了什么问题吗？

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Comments

我仍然建议一次只尝试发送/接收（S/R）一个项目。这将确定问题是否特定于单个项目。如果单个项目发送/接收（S/R）失败，您应该运行可以在“Advanced”（高级）菜单下找到的诊断工具。这应该能让您知道该项目的本地存储库是否存在问题。

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我同意 @anon848905 的观点：

1. 首先确定哪个项目有问题（Project menu > Send/Receive THIS project）
2. 验证该项目的存储库
3. 然后针对该特定项目使用“Give Feedback”（提供反馈）工具（除非问题不是特定于项目的）

另外，您尝试过重置 Paratext吗？

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Answer 4

最好的做法是让他再次尝试后发送问题报告（Help > Give feedback）。这将包含一些日志文件，帮助我们弄清楚发生了什么。

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Answer 5

好的，我刚刚和 Dovlin 谈过，Mussau-Emira 项目发送/接收失败。我指导他发送反馈，但我们不确定是否发送成功，因为有一条消息说未发送，并询问他是否想重试，他点了是，但没有进一步的确认对话框。

为了明确起见，这是在 Wasta Linux 16.04 上的 PT8，运行在旧款 MacBook Pro macOS 10.9 (Mavericks) 上的 VirtualBox 中。我们希望将来能更新他的电脑，但 Covid 限制阻止了我过去两年前往 PNG（巴布亚新几内亚），我们预计的下次访问是今年晚些时候。在此期间，我们希望他能继续工作，并不丢失自上次成功发送/接收以来所做的工作。

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Answer 6

JohnBrownie:

……我们不确定是否发送成功，因为有一条消息说未发送，并询问他是否想重试，他点了是，但没有进一步的确认对话框。

看起来没有发送成功。当用户点击重试时，Paratext 会在 Paratext 重启时在后台自动再次尝试。如果多次失败（Paratext 多次重启），我认为 Paratext 会告知用户出了问题，并要求用户手动发送。

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Answer 7

好的，我们下次会试试。我给他发了关于如何验证存储库以及如何重置 Paratext 的说明，所以我们将看看其中任何一个是否有帮助。

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Answer 8

我知道现在是复活节，但我想告诉 Dovlin 一些他可以做的实际事情来恢复他的工作并继续前进，但如果没有经历过这种情况的人的建议，我犹豫是否要贸然行动。

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Answer 9

我认为最好的做法是让他发送问题报告（Help > Give feedback）。应该有人能指导他该怎么做。
（帮助正在路上……）

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Comments

以下是保存您现有工作、删除损坏的项目并从服务器获取干净副本的步骤。

1. 备份您的项目
2. 将备份恢复到新的项目名称
3. 删除该项目的本地副本
4. 使用发送/接收（send/receive）从服务器检索项目
5. 使用 Tools/Compare Texts 查找恢复的项目和第 2 步中创建的项目之间的更改。

您可以在以下页面找到这些步骤的更多详细信息：https://lingtran.net/Temporary+new+project

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If he is able to make a backup and send it to you via Dropbox or something (I don’t think email will allow .zip files to be sent), that would enable you to merge changes.

An alternative way to share files without needing to create an account is to use https://ufile.io. I just tried it and it’s remarkably simple.

1. Go to https://ufile.io

2. Drag and drop the file:
   

   

   image1166×322 95.7 KB

3. Copy the link:
   

   

   image717×242 50.6 KB

4. Paste the link into an email.

Answer 10

谢谢提示。我希望在周四或周五和他说话时看看进展如何。我应该能指导他使用 ufile.io 将文件发送给我。只要他靠近提供 WiFi 连接的卫星建筑，村里的互联网就相当好。

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