Устранение неполадок при удалённой передаче/приёме (Send/Receive)

Question

Один из наших переводчиков испытывает трудности с функцией Send/Receive (передача/приём) в Linux при использовании PT8. Поскольку я нахожусь в другой стране, найти причину проблемы было сложно. Есть ли где-нибудь файлы журнала (log files), которые он мог бы мне отправить и которые могли бы показать, что именно не работает? Или у кого-то есть более удачное предложение по диагностике проблемы?

JohnBrownie

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 1

Похоже, что в репозитории есть повреждение. Вот изображение вывода:

4be0b97a-19a0-48b7-85df-af56a39e949f768×1024 109 KB

Моя интерпретация состоит в том, что в журнале изменений ревизий отсутствует (или лишняя?) почти половина мегабайта, файл Daniel отличается почти на мегабайт, и есть некоторые другие проблемы.

Daniel — это книга, над которой он работал над черновиком, и она уже была потеряна однажды из-за ошибки пользователя (он случайно удалил файл виртуальной машины), поэтому я хотел бы восстановить как можно больше из этого. Моя мысль состояла в том, чтобы попросить его отправить файл SFM и попытаться реконструировать его, но если там может быть лишний мегабайт данных, это может быть невозможно.

Так что, куда нам двигаться отсюда?

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 2

Вот несколько вещей, которые я всегда стараюсь проверить:

• Выполняют ли они S/R (Send/Receive) из меню? Отмечен ли пункт Internet? Отмечен ли проект?
• Появляется ли сообщение об ошибке?
• Это проект, который уже находится на компьютере? Если нет, получение проекта с большой историей может занять много времени.
• Пытаются ли они выполнить S/R для нескольких проектов? Если да, попробуйте по одному, чтобы определить, какой из них может вызывать сбой.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Comments

anon848905:

• Выполняют ли они S/R из меню? Отмечен ли пункт Internet? Отмечен ли проект?

Выполняют S/R из меню. Internet включен и отмечен, проект отмечен.

anon848905:

Появляется ли сообщение об ошибке?

Я не думаю, что есть сообщение об ошибке. Появляется диалоговое окно прогресса, но оно исчезает, прежде чем он успевает внимательно его прочитать. Возможно, это сообщение «Проект Mussau занят».

anon848905:

Это проект, который уже находится на компьютере? Если нет, получение проекта с большой историей может занять много времени.

Проект уже находится на компьютере, и несколько месяцев назад S/R выполнялся успешно.

anon848905:

Пытаются ли они выполнить S/R для нескольких проектов? Если да, попробуйте по одному, чтобы определить, какой из них может вызывать сбой.

У него три проекта: основной проект, VE и адаптация диалекта. Он работает только над основным проектом.

Надеюсь, на следующей неделе я смогу поговорить с ним и получить больше подробностей, но пока это то, что я понимаю от него.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 3

Я только что поговорил с переводчиком, и мы несколько раз попробовали выполнить S/R. Каждый раз было одинаково.

Процесс заключался в выборе S/R из меню File. По-видимому, он вышел в Интернет и обнаружил, что есть изменения в основном переводе и в VE. Он нажал на All, чтобы убедиться, что все проекты отправляются и принимаются, а затем нажал Send/Receive. Появляется полоса прогресса, указывающая, что он работает над каждым из двух проектов, но она просто исчезает, и на этом взаимодействие заканчивается.

Таким образом, фактически ничего не отправляется и не принимается, и диалоговое окно Changes Sent and Received не появляется.

Я снова поговорю с ним завтра, и было бы хорошо, если бы я мог предложить изменить что-то, чтобы это снова заработало. Кто-нибудь знает, что может пойти не так?

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Comments

Я по-прежнему рекомендую пытаться выполнять S/R только для одного проекта за раз. Это позволит определить, специфична ли проблема для одного проекта или нет. Если S/R для одного проекта не удается, вам следует запустить диагностику, которую можно найти в меню Advanced. Это должно сообщить вам, есть ли проблема с локальным репозиторием проекта.

Screenshot 2022-04-13 08.33.50946×705 181 KB

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

---

Я согласен с @anon848905:

1. Сначала определите, с каким проектом возникают проблемы (меню Project > Send/Receive THIS project)
2. Проверьте репозитории проектов для этого проекта
3. Затем используйте инструмент «Give Feedback» для этого конкретного проекта (если проблема не связана с конкретным проектом)

Также, вы пробовали сбросить Paratext?

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 4

Лучшее, что можно сделать, — это попросить его отправить отчет о проблеме (Help > Give feedback) после повторной попытки. В него войдут некоторые файлы журнала, которые помогут нам разобраться, что происходит.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 5

Хорошо, я только что поговорил с Довлином, и проект Mussau-Emira не смог выполнить отправку/прием. Я объяснил ему, как отправить обратную связь, но мы не уверены, прошла ли она, так как появилось сообщение о том, что она не отправлена, и был вопрос, хочет ли он повторить попытку, на что он ответил «да», но дальнейшего диалогового окна подтверждения не было.

Для ясности, это PT8 на Wasta Linux 16.04, в VirtualBox на старом MacBook Pro macOS 10.9 (Mavericks). Мы надеемся обновить его компьютер в какой-то момент, но ограничения из-за Covid помешали мне попасть в PNG в последние два года, и наша следующая запланированная поездка — в конце этого года. Тем временем мы хотим, чтобы он мог продолжать работу и не потерять то, что он делал с момента последней успешной отправки/приема.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 6

JohnBrownie:

…мы не уверены, прошла ли она, так как появилось сообщение о том, что она не отправлена, и был вопрос, хочет ли он повторить попытку, на что он ответил «да», но дальнейшего диалогового окна подтверждения не было.

Похоже, что она не прошла. Когда пользователь нажимает для повторной попытки, Paratext автоматически попытается снова в фоновом режиме при перезапуске Paratext. Если это не сработает несколько раз (Paratext перезапускается несколько раз), я думаю, Paratext сообщит пользователю, что что-то пошло не так, и попросит отправить его вручную.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 7

Хорошо, мы попробуем в следующий раз. Я отправил ему инструкции о том, как проверить репозиторий и как сбросить Paratext, так что посмотрим, поможет ли что-то из этого.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 8

Я знаю, что было Пасха, но я хотел бы иметь возможность сказать Довлину что-то практическое, что он может сделать, чтобы восстановить свою работу и двигаться дальше, но я колеблюсь, чтобы действовать без советов от кого-то, кто уже сталкивался с этим.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 9

Я думаю, лучшее, что можно сделать, — это попросить его отправить отчет о проблеме (Help > Give feedback). Кто-то должен был бы помочь ему разобраться, что делать.
(Помощь уже в пути…)

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Comments

Вот несколько шагов, чтобы сохранить ту работу, которая у вас есть, и при этом удалить поврежденный проект и получить чистую копию с сервера.

1. Сделайте резервную копию вашего проекта
2. Восстановите резервную копию под новым именем проекта
3. Удалите вашу локальную копию проекта
4. Получите проект с сервера, используя send/receive
5. Используйте Tools/Compare Texts, чтобы найти изменения между восстановленным проектом и проектом, созданным на шаге 2.

Вы можете найти больше подробностей о этих шагах на этой странице: https://lingtran.net/Temporary+new+project

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

---

Если он сможет сделать резервную копию и отправить ее вам через Dropbox или что-то подобное (я не думаю, что почта позволит отправлять файлы .zip), это позволит вам объединить изменения.

Альтернативный способ поделиться файлами, не needing создавать учетную запись, — это использовать https://ufile.io. Я только что попробовал, и это удивительно просто.

1. Перейдите на https://ufile.io

2. Перетащите и сбросьте файл:
   

   

   image1166×322 95.7 KB

3. Скопируйте ссылку:
   

   

   image717×242 50.6 KB

4. Вставьте ссылку в электронное письмо.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 10

Спасибо за подсказки. Я посмотрю, куда мы придем, когда поговорю с ним, в четверг или пятницу, надеюсь. Я должен быть в состоянии объяснить ему, как использовать ufile.io, чтобы отправить мне файл. В деревне у него довольно хороший интернет, пока он находится вблизи спутникового здания, которое обеспечивает связь WiFi.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал