Solução de problemas com Send/Receive (Enviar/Receber) remotamente

Question

Um dos nossos tradutores está tendo problemas com Send/Receive (Enviar/Receber) no Linux com o PT8. Como não estou no mesmo país, tem sido difícil encontrar o problema. Existem arquivos de log em algum lugar que eu possa pedir para ele me enviar e que possam mostrar o que está falhando? Ou alguém tem uma sugestão melhor para diagnosticar o problema?

JohnBrownie

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Answer 1

Parece que há corrupção no repositório. Aqui está uma imagem da saída:

4be0b97a-19a0-48b7-85df-af56a39e949f768×1024 109 KB

Minha leitura é que falta quase meio megabyte (ou sobra?) no log de alterações de revisões, o arquivo Daniel está com quase um megabyte de diferença, e há alguns outros problemas.

Daniel é o livro que ele tem estado rascunhando e que já foi perdido uma vez devido a erro do usuário (ele acidentalmente excluiu o arquivo da máquina virtual), então eu gostaria de recuperar o máximo possível disso. Meu pensamento foi pedir para ele enviar o arquivo SFM e tentar reconstruí-lo, mas se pode haver um megabyte extra de dados lá, isso pode não ser viável.

Então, para onde podemos ir a partir daqui?

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Answer 2

Aqui estão algumas coisas que eu sempre tento verificar:

• Eles estão fazendo S/R (Send/Receive) pelo menu? A opção Internet está marcada? O projeto está marcado?
• Há alguma mensagem de erro?
• Este é um projeto que já está no computador? Se não, pode levar muito tempo para receber um projeto com muito histórico.
• Eles estão tentando fazer S/R de vários projetos? Se sim, tente um de cada vez para descobrir qual pode estar causando a falha.

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Comments

anon848905:

• Eles estão fazendo S/R pelo menu? A opção Internet está marcada? O projeto está marcado?

Fazendo S/R pelo menu. A Internet está habilitada e marcada, e o projeto está marcado.

anon848905:

Há alguma mensagem de erro?

Acho que não há mensagem de erro. Uma caixa de diálogo de progresso aparece, mas desaparece antes que ele tenha a chance de lê-la com atenção. Possivelmente é a mensagem “O projeto Mussau está ocupado”.

anon848905:

Este é um projeto que já está no computador? Se não, pode levar muito tempo para receber um projeto com muito histórico.

O projeto já está no computador e estava fazendo S/R com sucesso alguns meses atrás.

anon848905:

Eles estão tentando fazer S/R de vários projetos? Se sim, tente um de cada vez para descobrir qual pode estar causando a falha.

Ele tem três projetos: o projeto principal, a VE (Edição de Referência) e uma adaptação dialetal. Ele está trabalhando apenas no projeto principal.

Espero poder falar com ele um dia na próxima semana e obter mais detalhes, mas é isso que eu entendi dele.

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Answer 3

Acabei de falar com o tradutor e tentamos fazer S/R algumas vezes. Cada vez foi a mesma coisa.

O processo foi escolher S/R no menu File (Arquivo). Aparentemente foi para a Internet e encontrou que havia alterações na tradução principal e na VE. Ele clicou em All (Todos) para garantir que todos os projetos estivessem sendo enviados e recebidos, e então clicou em Send/Receive (Enviar/Receber). Uma barra de progresso aparece, dizendo que está trabalhando em cada um dos dois projetos, mas ela simplesmente desaparece, e esse é o fim da interação.

Então, nada é efetivamente enviado ou recebido, e a caixa de diálogo Changes Sent and Received (Alterações Enviadas e Recebidas) não aparece.

Vou falar com ele novamente amanhã, e seria bom se eu pudesse oferecer uma sugestão para mudar algo e fazer com que funcione novamente. Alguém sabe o que pode estar dando errado?

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Comments

Ainda recomendo tentar fazer S/R de apenas um projeto de cada vez. Isso identificará se o problema é específico de um único projeto ou não. Se um único projeto falhar ao fazer S/R, você deve executar os diagnósticos que podem ser encontrados no menu Advanced (Avançado). Isso deve permitir que você saiba se há um problema com o repositório local do projeto.

Screenshot 2022-04-13 08.33.50946×705 181 KB

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Concordo com @anon848905:

1. Primeiro, identifique qual projeto está tendo problemas (menu Project > Send/Receive THIS project)
2. Verifique os repositórios do projeto para esse projeto
3. Em seguida, use a ferramenta “Give Feedback” (Dar feedback) para esse projeto específico (a menos que não seja específico do projeto)

Além disso, você tentou resetar o Paratext?

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Answer 4

A melhor coisa a fazer é pedir para ele enviar um relatório de problema (Help > Give feedback) após tentar novamente. Isso incluirá alguns arquivos de log para nos ajudar a descobrir o que está acontecendo.

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Answer 5

OK, acabei de falar com o Dovlin, e o projeto Mussau-Emira falhou ao enviar/receber. Eu o orientei a enviar feedback, mas não temos certeza se foi enviado, pois havia uma mensagem dizendo que não foi enviado e perguntando se ele queria tentar novamente, ao que ele disse sim, mas não houve nenhuma caixa de diálogo de confirmação posterior.

Só para ficar claro, este é o PT8 no Wasta Linux 16.04, em VirtualBox em um MacBook Pro mais antigo com macOS 10.9 (Mavericks). Esperamos atualizar seu computador em algum momento, mas as restrições da Covid impediram que eu fosse a PNG nos últimos dois anos, e nossa próxima visita prevista é no final deste ano. Enquanto isso, queremos que ele possa continuar trabalhando e não perder o que ele tem feito desde o último send/receive bem-sucedido.

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Answer 6

JohnBrownie:

…não temos certeza se foi enviado, pois havia uma mensagem dizendo que não foi enviado e perguntando se ele queria tentar novamente, ao que ele disse sim, mas não houve nenhuma caixa de diálogo de confirmação posterior.

Parece que não foi enviado. Quando um usuário clica para tentar novamente, o Paratext tentará novamente automaticamente em segundo plano quando o Paratext for reiniciado. Se falhar várias vezes (o Paratext for reiniciado várias vezes), acho que o Paratext informará ao usuário que algo deu errado e pedirá ao usuário para enviá-lo manualmente.

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Answer 7

OK, vamos tentar da próxima vez. Enviei a ele instruções sobre como verificar o repositório e como resetar o Paratext, então veremos se alguma dessas coisas ajudará.

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Answer 8

Sei que foi Páscoa, mas gostaria de poder dizer ao Dovlin algo prático que ele possa fazer para recuperar seu trabalho e avançar, mas hesito em prosseguir sem o conselho de alguém que já passou por isso antes.

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Answer 9

Acho que a melhor coisa a fazer é pedir para ele enviar um relatório de problema (Help > Give feedback). Alguém deve poder ajudá-lo a passar por o que fazer.
(A ajuda está chegando…)

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Comments

Aqui estão algumas etapas para salvar o trabalho que você tem e ainda assim excluir o projeto corrompido e obter uma cópia limpa do servidor.

1. Faça backup do seu projeto
2. Restaure o backup para um novo nome de projeto
3. Exclua sua cópia local do projeto
4. Recupere o projeto do servidor usando send/receive
5. Use Tools/Compare Texts (Ferramentas/Comparar Textos) para encontrar alterações entre o projeto restaurado e o projeto criado na etapa 2.

Você pode encontrar mais detalhes sobre essas etapas nesta página: https://lingtran.net/Temporary+new+project

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Se ele for capaz de fazer um backup e enviá-lo para você via Dropbox ou algo assim (não acho que o e-mail permitirá o envio de arquivos .zip), isso permitirá que você mescle as alterações.

Uma maneira alternativa de compartilhar arquivos sem precisar criar uma conta é usar https://ufile.io. Acabei de testar e é notavelmente simples.

1. Vá para https://ufile.io

2. Arraste e solte o arquivo:
   

   

   image1166×322 95.7 KB

3. Copie o link:
   

   

   image717×242 50.6 KB

4. Cole o link em um e-mail.

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Answer 10

Obrigado pelas dicas. Vou ver para onde vamos quando eu falar com ele, na quinta ou sexta-feira, espero. Devo ser capaz de orientá-lo a usar ufile.io para me enviar o arquivo. Ele tem internet bastante boa na vila, desde que esteja perto do prédio de satélite que fornece o link de WiFi.

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