远程发送/接收故障排除

Question

我们的一位译者在 Linux 上使用 PT8 进行发送/接收（Send/Receive）时遇到了问题。由于我不在同一国家，查找问题非常困难。是否有某个位置的日志文件，我可以让他发给我，以显示哪里出错了？或者有人有更好的建议来诊断这个问题吗？

JohnBrownie

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Answer 1

看起来存储库中存在损坏。这是输出的图片：

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我的理解是，修订日志中缺少（或多余？）了近半兆字节的数据，Daniel 文件相差近一兆字节，还有其他一些问题。

Daniel 是他一直在起草的书卷，之前已经因为用户错误（他不小心删除了虚拟机文件）丢失过一次，所以我希望尽可能多地恢复它。我的想法是让他发送 SFM 文件并尝试重建，但如果那里可能有一兆字节的额外数据，这可能不可行。

那么，我们接下来该怎么做？

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Answer 2

以下是我通常会检查的几个方面：

• 他们是否从菜单中执行发送/接收（S/R）？是否勾选了“Internet”？是否勾选了该项目？
• 是否有错误消息？
• 这个项目是否已经在计算机上？如果没有，接收一个包含大量历史记录的项目可能需要很长时间。
• 他们是否试图同时发送/接收多个项目？如果是，请尝试一次只处理一个，以确定哪个可能导致失败。

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Comments

anon848905:

• 他们是否从菜单中执行发送/接收（S/R）？是否勾选了“Internet”？是否勾选了该项目？

是从菜单中执行发送/接收（S/R）的。已启用并勾选了“Internet”，也勾选了该项目。

anon848905:

是否有错误消息？

我认为没有错误消息。会出现一个进度对话框，但在他有时间仔细阅读之前它就消失了。可能是“Project Mussau is busy”（Mussau 项目正忙）的消息。

anon848905:

这个项目是否已经在计算机上？如果没有，接收一个包含大量历史记录的项目可能需要很长时间。

该项目已经在计算机上，并且几个月前曾成功执行过发送/接收（S/R）。

anon848905:

他们是否试图同时发送/接收多个项目？如果是，请尝试一次只处理一个，以确定哪个可能导致失败。

他有三个项目：主项目、VE（版本评估）和方言改编版。他目前只在工作于主项目。

我希望下周某天能和他谈谈，获取更多细节，但这是我目前从他那了解到的情况。

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Answer 3

我刚刚和译者谈过，我们尝试了几次发送/接收（S/R）。每次情况都一样。

过程是从“File”（文件）菜单中选择发送/接收（S/R）。它显然连接到了 Internet，并发现主译文和 VE 有更改。他点击了“All”（全部），以确保所有项目都被发送和接收，然后点击了 Send/Receive。出现了一个进度条，显示它正在处理这两个项目中的每一个，但它很快就消失了，交互也就此结束。

因此，实际上没有任何内容被发送或接收，并且“Changes Sent and Received”（已发送和接收的更改）对话框也没有出现。

我明天会再和他谈谈，如果能提供一个建议来更改某些设置以使其重新工作，那就太好了。有人知道可能出了什么问题吗？

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Comments

我仍然建议一次只尝试发送/接收（S/R）一个项目。这将确定问题是否特定于单个项目。如果单个项目发送/接收（S/R）失败，您应该运行可以在“Advanced”（高级）菜单下找到的诊断工具。这应该能让您知道该项目的本地存储库是否存在问题。

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我同意 @anon848905 的观点：

1. 首先确定哪个项目有问题（Project menu > Send/Receive THIS project）
2. 验证该项目的存储库
3. 然后针对该特定项目使用“Give Feedback”（提供反馈）工具（除非问题不是特定于项目的）

另外，您尝试过重置 Paratext吗？

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Answer 4

最好的做法是让他再次尝试后发送问题报告（Help > Give feedback）。这将包含一些日志文件，帮助我们弄清楚发生了什么。

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Answer 5

好的，我刚刚和 Dovlin 谈过，Mussau-Emira 项目发送/接收失败。我指导他发送反馈，但我们不确定是否发送成功，因为有一条消息说未发送，并询问他是否想重试，他点了是，但没有进一步的确认对话框。

为了明确起见，这是在 Wasta Linux 16.04 上的 PT8，运行在旧款 MacBook Pro macOS 10.9 (Mavericks) 上的 VirtualBox 中。我们希望将来能更新他的电脑，但 Covid 限制阻止了我过去两年前往 PNG（巴布亚新几内亚），我们预计的下次访问是今年晚些时候。在此期间，我们希望他能继续工作，并不丢失自上次成功发送/接收以来所做的工作。

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Answer 6

JohnBrownie:

……我们不确定是否发送成功，因为有一条消息说未发送，并询问他是否想重试，他点了是，但没有进一步的确认对话框。

看起来没有发送成功。当用户点击重试时，Paratext 会在 Paratext 重启时在后台自动再次尝试。如果多次失败（Paratext 多次重启），我认为 Paratext 会告知用户出了问题，并要求用户手动发送。

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Answer 7

好的，我们下次会试试。我给他发了关于如何验证存储库以及如何重置 Paratext 的说明，所以我们将看看其中任何一个是否有帮助。

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Answer 8

我知道现在是复活节，但我想告诉 Dovlin 一些他可以做的实际事情来恢复他的工作并继续前进，但如果没有经历过这种情况的人的建议，我犹豫是否要贸然行动。

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Answer 9

我认为最好的做法是让他发送问题报告（Help > Give feedback）。应该有人能指导他该怎么做。
（帮助正在路上……）

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Comments

以下是保存您现有工作、删除损坏的项目并从服务器获取干净副本的步骤。

1. 备份您的项目
2. 将备份恢复到新的项目名称
3. 删除该项目的本地副本
4. 使用发送/接收（send/receive）从服务器检索项目
5. 使用 Tools/Compare Texts 查找恢复的项目和第 2 步中创建的项目之间的更改。

您可以在以下页面找到这些步骤的更多详细信息：https://lingtran.net/Temporary+new+project

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如果他能备份并通过 Dropbox 或类似方式发送给您（我认为电子邮件可能不允许发送 .zip 文件），您就可以合并更改。

另一种无需创建账户即可共享文件的方法是使用 https://ufile.io。我刚刚试了一下，它非常简单。

1. 访问 https://ufile.io

2. 拖放文件：
   

   

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3. 复制链接：
   

   

   image717×242 50.6 KB

4. 将链接粘贴到电子邮件中。

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Answer 10

谢谢提示。我希望在周四或周五和他说话时看看进展如何。我应该能指导他使用 ufile.io 将文件发送给我。只要他靠近提供 WiFi 连接的卫星建筑，村里的互联网就相当好。

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