Erro - ao abrir a 9.2 após a atualização

Question

Olá, equipe,

Existe um erro constante ao abrir o Paratext após a instalação da 9.2/9.1, conforme anexo.

A combinação de teclas Shift + abrir o Paratext não funciona e exibe o mesmo erro.

Qual poderia ser o problema.

Agradeço a ajuda.

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Answer 1

Olá, anobon,

Também faço parte da equipe do Paratext e você deve estar encontrando alguma condição que estamos tratando como erro de configuração, mas provavelmente é causada por outra coisa.

Provavelmente, a única maneira de encontrarmos a origem do problema é ter uma sessão de suporte com você.

Estou no Leste dos EUA, então talvez minha manhã (pode ser até antes das 8h da minha hora) e a sua tarde sejam um horário possível para fazermos isso.

Envie-me um e-mail diretamente para [Email Removed] e podemos combinar um horário, e eu fornecerei mais detalhes sobre como podemos fazer isso.

Abençoados,
John+Wickberg
Suporte do Paratext

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Comments

Olá, anon078261,

Muito obrigado por se oferecer para ajudar.

Já enviei um e-mail diretamente a você, conforme solicitado.

Atenciosamente,
anobon

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Answer 2

O Paratext abre após clicar em OK? Se sim, por favor, use Ajuda > Enviar feedback para nos enviar um relatório de problema, para que possamos dar uma olhada mais de perto.

Você está fazendo a atualização do Paratext 8 para o Paratext 9.1/9.2 ou apenas recebendo uma atualização automática para uma instalação existente da 9.1/9.2?

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Não, o Paratext não abre. Ele apenas exibe o erro e para.

A 9.1 foi uma atualização automática e apresentou o mesmo erro. Ao fazer a atualização para a 9.2, tive o mesmo erro novamente.

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Answer 3

Consegui ter uma sessão de suporte com o anobon e concluímos que havia um problema com o computador e que ele seria verificado pelo revendedor.

Acho que a razão pela qual isso começou a acontecer após a atualização do Paratext 9.2 é que o Paratext gera alguns arquivos para fazer a conversão de dados e não conseguiu gerar novas versões desses arquivos.

anon078261

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Comments

Estive tendo um problema semelhante com colegas. Às vezes, pode ser um problema com a versão do .net framework do computador. Quando atualizamos esses, o PT carregou corretamente. Isso chamou minha atenção pela primeira vez quando eu estava carregando o PT8, depois o 9.1 e agora o 9.2.

Por favor, verifique isso e confirme se é um problema.
Abençoados.
JohnN

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