Error - saat membuka 9.2 setelah pembaruan

Question

Halo Tim,

Ada error yang terus muncul saat membuka Paratext setelah instalasi 9.2/9.1 seperti yang terlampir.

Menekan shift+untuk membuka Paratext tidak berfungsi dan menampilkan error yang sama.

Apa yang mungkin menjadi masalahnya.

Mohon bantuannya.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 1

Halo anobon,

Saya juga dari tim Paratext dan Anda pasti mengalami kondisi yang kami perlakukan sebagai error konfigurasi, tetapi sebenarnya harus disebabkan oleh sesuatu yang lain.

Mungkin satu-satunya cara bagi kami untuk menemukan sumber masalahnya adalah dengan mengadakan sesi dukungan dengan Anda.

Saya berada di bagian timur AS, jadi mungkin pagi saya (bahkan bisa sebelum pukul 8 pagi waktu saya) dan sore Anda adalah waktu yang mungkin bisa kami gunakan untuk ini.

Kirimkan email langsung kepada saya di [Email Removed] dan kami dapat mengatur waktu, dan saya akan memberikan lebih banyak detail tentang bagaimana kami dapat melakukan ini.

Doa restu,
John+Wickberg
Dukungan Paratext

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Comments

Halo anon078261,

Terima kasih banyak atas tawaran bantuan Anda.

Saya telah mengirimkan email langsung kepada Anda seperti yang diminta.

Hormat saya,
anobon

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 2

Apakah Paratext terbuka setelah mengklik OK? Jika ya, silakan gunakan Help > Give feedback untuk mengirimkan laporan masalah kepada kami agar kami dapat melihatnya lebih dekat.

Apakah Anda melakukan upgrade dari Paratext 8 ke Paratext 9.1/9.2 atau hanya menerima pembaruan otomatis untuk 9.1/9.2 yang sudah ada?

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Comments

Tidak, Paratext tidak terbuka. Hanya muncul error dan berhenti.

9.1 adalah pembaruan otomatis dan memberikan error yang sama. Saat upgrade ke 9.2, error yang sama juga muncul.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 3

anobon dan saya berhasil mengadakan sesi dukungan dan kami menyimpulkan bahwa ada masalah dengan komputer dan mereka akan memeriksakannya ke dealer.

Saya rasa alasan ini mulai terjadi setelah pembaruan Paratext 9.2 adalah karena Paratext menghasilkan beberapa file untuk melakukan konversi data dan tidak mampu menghasilkan versi baru dari file-file ini.

anon078261

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Comments

Saya telah mengalami masalah serupa dengan rekan-rekan. Kadang-kadang ini bisa menjadi masalah dengan versi .net framework komputer. Ketika kami memperbarui ini, PT dimuat dengan benar. Hal ini pertama kali saya perhatikan ketika saya memuat PT8, kemudian 9.1 dan sekarang 9.2.

Silakan periksa ini dan konfirmasi apakah ini menjadi masalah.
Doa restu.
JohnN

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli