Аварийная ситуация

Question

Кому следует сообщить, если соединение с сервером R/S работает со сбоями и показывает, что член команды «в настоящее время выполняет S/R» уже несколько часов, тем самым блокируя сервис. Это происходит прямо сейчас (07.10.2021 в 07:12 UTC).

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 1

Блокировка проекта должна сниматься через 30 минут, поэтому я не уверен, как блокировка может удерживаться дольше. Пользователь может оставить проект заблокированным, если его интернет-соединение прервется после получения блокировки проекта или если какая-либо другая ошибка помешает отправке запроса на снятие блокировки. Мы выбрали 30 минут в качестве времени ожидания, чтобы не снимать блокировку слишком рано для клиентов с медленным соединением.

Лучший вариант — отправить отчет об ошибке после неудачного выполнения S/R, это предоставит информацию, которая поможет найти причину проблемы.

John+Wickberg

Переведено машиной с языка English Показать оригинал