Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Приносим извинения за то, что вы столкнулись с этой проблемой. По краткому сообщению об ошибке трудно определить, в чем именно дело. Однако я знаю, что программа значительно изменилась с версии 2.7.17, которая была выпущена в феврале!
Поэтому я настоятельно рекомендую обновить до последней версии 2.9.7 (доступна здесь) и попробовать снова. Если это не поможет, пожалуйста, используйте кнопку "Create Archive" на вкладке Help в PTXprint, чтобы создать ZIP-файл, который вы можете отправить нам (ptxprint_support @ sil.org) — это поможет нам воспроизвести проблему локально и, надеюсь, диагностировать, что именно вызывает сбой.
Hi there - and thanks for reaching out. Sorry that you're struggling with this issue. It is hard to tell from the brief error message what the problem is. However, I know that the program has changed significantly since version 2.7.17 which was published back in February!
So I would highly recommend updating to the latest version 2.9.7 (available here) and trying again. If that still fails, please use the "Create Archive" button on the Help tab of PTXprint, to make a ZIP file which you can send to us (ptxprint_support @ sil.org) - that will help us replicate the issue locally and hopeful help diagnose what is breaking it.