Paratext 9.1 升级失败，提示 mozglue DLL 错误

Question

我们开始发现一些案例，升级到 9.1 时失败，错误信息显示“Unable to load DLL “mozglue”

在支持站点搜索显示，这个问题由来已久，有许多解决方案，但都没有在最新报告的失败安装中起作用。

在您的帮助下，我们将尝试解决这些问题。

计算机运行的是 64 位 Windows 8 或更高版本。
从此链接更新 Visual C++ 运行时没有帮助。

Markux 在这里有一个我不完全理解的解决方案，可能会有所帮助：

9.0 自动更新到 9.1 重要信息

当我在 9.1 更新下载后尝试重启 PT 9.0 时，我也遇到了“Unable to load DLL ‘mozglue’”错误。 在运行了您 Visual C++ 链接中的 redist.x64.ext 后，我运行了“Paratext90”文件夹下“ParatextUpdate”文件夹中的 PT 9.1.104.1 InstallerOnline .EXE。即使 PT 认为它已安装 9.1，它也没有删除 205MB 的更新 EXE。我再次运行它并选择了 Repair（修复）。完成后，我能够成功运行 PT9.1。 - - 我认为最近，任何……

我认为他的意思是，在应用 Visual C++ 运行时后，他必须返回并重新运行更新以完成安装。也许这是缺失的步骤？

机器翻译自 English 显示原文

Answer 1

其中一台计算机安装了 Windows 7。我们不支持在 Paratext 9.1 中使用 Windows 7，但在重新安装 Paratext 9 后，他们现在遇到了相同的 mozglue 错误。因此，Visual C++ 运行时安装程序可能弊大于利？

机器翻译自 English 显示原文

Comments

此帖子包含一些步骤，可用于查明为什么会出现 mozglue 错误：

PT9 在 Win7 上崩溃 - Gecko (mozglue) 问题

它之前是正常工作的，但在封锁期间停止了。 没有恶意软件或病毒迹象。扫描结果为阴性。 重置设置，并卸载/重新安装。这没有帮助。 尝试了 9.0.103.x 和 9.1.100.x，两者都以相同的方式崩溃。 事件日志中只有一个 win7 系统崩溃。没有关于损坏的消息。错误信息如下。 [Screen Shot 07-28-20 at 01.56 PM]

机器翻译自 English 显示原文