Мы начинаем замечать ряд случаев, когда обновление до версии 9.1 завершается ошибкой, с сообщением «Не удалось загрузить DLL “mozglue”».
Поиск на сайте поддержки показывает, что эта проблема существует уже давно и имеет несколько решений, но ни одно из них не работает в последних случаях неудачной установки.
С вашей помощью мы постараемся решить эти проблемы.
Компьютеры работают под 64-битной Windows 8 или более поздней версией.
Обновление среды выполнения Visual C++ по этой ссылке не помогло.
У Markux есть решение, которое я не до конца понимаю, но оно может оказаться полезным:
Я полагаю, он говорит о том, что после применения среды выполнения Visual C++ ему пришлось вернуться и запустить обновление повторно, чтобы завершить установку. Возможно, это и есть недостающий шаг?
We are starting to see a number of cases where the upgrade to 9.1 fails, with an error message saying "Unable to load DLL “mozglue”
Searching the support site shows this issue goes back a long ways with a number of solutions, but none that are working on the latest crop of reported failed installs.
With your help we will try to resolve these issues.
Computers are running 64 bit windows 8 or above.
Updating Updating the Visual C++ runtime from this link did not help.
Markux has a solution I don’t fully understand here that may be of some help:
I believe he is saying that after applying the Visual C++ runtime, he had to go back and rerun the update to complete the install. Maybe that is the missing step?
