Estamos começando a ver vários casos em que a atualização para a 9.1 falha, com uma mensagem de erro dizendo "Unable to load DLL “mozglue”
A busca no site de suporte mostra que esse problema existe há muito tempo, com várias soluções, mas nenhuma que esteja funcionando nos casos mais recentes de instalações falhas.
Com a sua ajuda, tentaremos resolver esses problemas.
Os computadores estão executando Windows 8 ou superior de 64 bits.
Atualizar o runtime do Visual C++ a partir deste link não ajudou.
O Markux tem uma solução aqui que eu não entendo completamente, mas que pode ser útil:
Acredito que ele esteja dizendo que, após aplicar o runtime do Visual C++, ele teve que voltar e executar novamente a atualização para concluir a instalação. Talvez esse seja o passo que faltava?
We are starting to see a number of cases where the upgrade to 9.1 fails, with an error message saying "Unable to load DLL “mozglue”
Searching the support site shows this issue goes back a long ways with a number of solutions, but none that are working on the latest crop of reported failed installs.
With your help we will try to resolve these issues.
Computers are running 64 bit windows 8 or above.
Updating Updating the Visual C++ runtime from this link did not help.
Markux has a solution I don’t fully understand here that may be of some help:
I believe he is saying that after applying the Visual C++ runtime, he had to go back and rerun the update to complete the install. Maybe that is the missing step?
