Nous commençons à constater un certain nombre de cas où la mise à niveau vers 9.1 échoue, avec un message d'erreur indiquant « Impossible de charger la DLL “mozglue” »
La recherche sur le site d'assistance montre que ce problème remonte à longtemps et qu'il existe plusieurs solutions, mais aucune ne fonctionne sur les dernières installations échouées signalées.
Avec votre aide, nous essaierons de résoudre ces problèmes.
Les ordinateurs exécutent Windows 8 ou supérieur en 64 bits.
La mise à jour du runtime Visual C++ via ce lien n'a pas aidé.
Markux a une solution ici que je ne comprends pas entièrement et qui pourrait être utile :
Je crois qu'il dit qu'après l'application du runtime Visual C++, il a dû revenir et relancer la mise à jour pour terminer l'installation. Peut-être est-ce l'étape manquante ?
We are starting to see a number of cases where the upgrade to 9.1 fails, with an error message saying "Unable to load DLL “mozglue”
Searching the support site shows this issue goes back a long ways with a number of solutions, but none that are working on the latest crop of reported failed installs.
With your help we will try to resolve these issues.
Computers are running 64 bit windows 8 or above.
Updating Updating the Visual C++ runtime from this link did not help.
Markux has a solution I don’t fully understand here that may be of some help:
I believe he is saying that after applying the Visual C++ runtime, he had to go back and rerun the update to complete the install. Maybe that is the missing step?
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