Nous commençons à constater un certain nombre de cas où la mise à niveau vers 9.1 échoue, avec un message d'erreur indiquant « Impossible de charger la DLL “mozglue” »
La recherche sur le site d'assistance montre que ce problème remonte à longtemps et qu'il existe plusieurs solutions, mais aucune ne fonctionne sur les dernières installations échouées signalées.
Avec votre aide, nous essaierons de résoudre ces problèmes.
Les ordinateurs exécutent Windows 8 ou supérieur en 64 bits.runtime Visual C++ via ce lien n'a pas aidé.
Markux a une solution ici que je ne comprends pas entièrement et qui pourrait être utile :
Mise à jour automatique de 9.0 vers 9.1
Informations importantes
J'ai également obtenu l'erreur « Impossible de charger la DLL ‘mozglue’ » lorsque j'ai essayé de redémarrer PT 9.0 après le téléchargement de la mise à jour 9.1.
Après avoir exécuté redist.x64.ext depuis votre lien Visual C++, j'ai exécuté l'installateur InstallerOnline .EXE de PT 9.1.104.1 depuis le dossier « ParatextUpdate » sous le dossier « Paratext90 ». Bien que PT ait pensé avoir installé 9.1, il n'avait pas supprimé l'EXE de mise à jour de 205 Mo. J'ai relancé celui-ci et choisi Réparer. Après la fin, j'ai pu exécuter PT9.1 avec succès. - - Je pense que récemment, tout…
Je crois qu'il dit qu'après l'application du runtime Visual C++, il a dû revenir et relancer la mise à jour pour terminer l'installation. Peut-être est-ce l'étape manquante ?
We are starting to see a number of cases where the upgrade to 9.1 fails, with an error message saying "Unable to load DLL “mozglue”
Searching the support site shows this issue goes back a long ways with a number of solutions, but none that are working on the latest crop of reported failed installs.
With your help we will try to resolve these issues.
Computers are running 64 bit windows 8 or above.Visual C++ runtime from this link did not help.
Markux has a solution I don’t fully understand here that may be of some help:
9.0 Automatic Update to 9.1
Important Info
I also got the "Unable to load DLL ‘mozglue’ error when I tried to restart PT 9.0 after the 9.1 update had downloaded.
After running the redist.x64.ext from your Visual C++ link, I ran the PT 9.1.104.1 InstallerOnline .EXE from the “ParatextUpdate” folder under the “Paratext90” folder. Even though PT thought it had Installed 9.1, it had not deleted the 205MB update EXE. I ran that again and chose Repair. After it finished I was able to Run PT9.1 successfully. - - I think that recently, any…
I believe he is saying that after applying the Visual C++ runtime, he had to go back and rerun the update to complete the install. Maybe that is the missing step?
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