Estamos empezando a ver varios casos en los que la actualización a 9.1 falla, con un mensaje de error que dice "Unable to load DLL “mozglue”
Al buscar en el sitio de soporte, se ve que este problema tiene bastante tiempo y hay varias soluciones, pero ninguna que funcione en los últimos casos de instalaciones fallidas reportadas.
Con su ayuda, intentaremos resolver estos problemas.
Las computadoras están ejecutando Windows 8 o superior de 64 bits.tiempo de ejecución de Visual C++ desde este enlace no ayudó.
Markux tiene una solución aquí que no entiendo del todo y que podría ser de ayuda:
Actualización automática de 9.0 a 9.1
Información importante
También obtuve el error "Unable to load DLL ‘mozglue’ cuando intenté reiniciar PT 9.0 después de que se descargara la actualización a 9.1.
Después de ejecutar redist.x64.ext desde su enlace de Visual C++, ejecuté el instalador InstallerOnline .EXE de PT 9.1.104.1 desde la carpeta “ParatextUpdate” dentro de la carpeta “Paratext90”. Aunque PT pensaba que había instalado 9.1, no había eliminado el EXE de actualización de 205 MB. Lo ejecuté de nuevo y elegí Reparar. Después de que terminó, pude ejecutar PT9.1 con éxito. - - Creo que recientemente, cualquier…
Creo que está diciendo que, después de aplicar el tiempo de ejecución de Visual C++, tuvo que volver a ejecutar la actualización para completar la instalación. ¿Quizás ese sea el paso que falta?
We are starting to see a number of cases where the upgrade to 9.1 fails, with an error message saying "Unable to load DLL “mozglue”
Searching the support site shows this issue goes back a long ways with a number of solutions, but none that are working on the latest crop of reported failed installs.
With your help we will try to resolve these issues.
Computers are running 64 bit windows 8 or above.Visual C++ runtime from this link did not help.
Markux has a solution I don’t fully understand here that may be of some help:
9.0 Automatic Update to 9.1
Important Info
I also got the "Unable to load DLL ‘mozglue’ error when I tried to restart PT 9.0 after the 9.1 update had downloaded.
After running the redist.x64.ext from your Visual C++ link, I ran the PT 9.1.104.1 InstallerOnline .EXE from the “ParatextUpdate” folder under the “Paratext90” folder. Even though PT thought it had Installed 9.1, it had not deleted the 205MB update EXE. I ran that again and chose Repair. After it finished I was able to Run PT9.1 successfully. - - I think that recently, any…
I believe he is saying that after applying the Visual C++ runtime, he had to go back and rerun the update to complete the install. Maybe that is the missing step?
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